【東京】理科学計測機器向けIoTサービスの企画推進
職務内容 【職務概要】 日本電子の理科学機器向けアフターサービス領域において、IoT・AIを活用したサービス基盤の企画・推進をお任せします。 現在、装置の稼働状況や障害情報を遠隔で収集・分析するサービスの拡充を進めており、サービスエンジニアや営業部門、設計部門、外部ベンダーと連携しながら、サービスの企画・要件定義・運用改善を推進していただきます。 自らプログラム開発を行うポジションではなく、現場の課題、お客様からの声を整理し、最適なシステム開発企画・提供やサービスとして実現するための企画・要件定義・開発ベンダーと連携を推進するポジションです。 【職務詳細】 ・IoTを活用したサービス基盤の企画・要件定義・導入 ・サービスエンジニア、営業部門へのヒアリングおよび課題整理 ・AI活用による業務効率化・ナレッジ活用施策の検討 ・開発ベンダーとの仕様検討、進捗管理 ・システム導入後の運用改善、効果検証 ・新サービス創出に向けたし市場調査、技術調査 ＜変更の範囲＞将来的に会社の定める全ての業務に配置転換の可能性あり ポジション特徴 ①日本電子のサービスDXを推進する中核ポジション IoTやAIを活用し、日本電子のサービスの在り方そのものを変革していくポジションです。 IoTを活用したサービス開始直後のフェーズであるため、決められた仕組みを運用するのではなく、自ら企画し形にしていく経験を積むことができます。 ②事業・サービス・製品の未来づくりに携われる アフターサービスの現場で発生する様々な課題を装置データの活用をしながら、サービス品質向上だけではなく、将来的な製品改善や事業成長にも貢献できます。 顧客、サービス部門、設計部門、開発ベンダーなど、多くの関係者を巻き込みながら推進するため、高い企画力・調整力・推進力を身に着けることができます。 ③創成期メンバーとして仕組みづくりに挑戦できる 現在はIoTを活用したサービス立ち上げフェーズであり、今後の方向性や運用ルール、システムのあるべき姿を検討しながら構築している段階です。 ゼロから新しいサービスを育てていく経験を積むことができます。 キャリアイメージ ※業務習熟度合いによってお任せする業務が異なりますので一例としてご覧ください。 【1年目】 入社後は、サービスエンジニアや関係部門とのコミュニケーションを通じて、日本電子の製品やサービスについて理解を深めていただきます。 【2年目】 IoTサービスの運用改善や要件定義、開発ベンダーとの仕様検討なども担当いただきます。 【3年目】 新サービスの提案やAIを活用したサービスの高度化にも挑戦していただきます。 以降については、技術面を極めるスペシャリストとしてのキャリアや、リーダー、管理職としてのキャリアなどいくつかの方向性があります。 適正やご希望を考慮して決めていけたらと考えています。 募集背景 日本電子では、理科学機器のアフターサービス領域において、IoTやAIを活用した新たなサービス基盤の構築を推進しています。 従来は装置単体で稼働することが主流でしたが、近年は装置の稼働状況や障害情報を遠隔で把握し、より迅速かつ高品質なサービスを提供することが求められています。 2025年にはIoTを活用したサービスの提供を開始し、現在はさらなる機能拡張や改善、AI活用によるサービスの高度化を進めています。 今後、日本電子のサービスDXを推進し、IoT・AIを活用した新しいサービスの企画・設計・運用を担う中核人材として活躍いただける方を募集します。 部門ミッション/ビジョン 【ミッション】 IoTやAIなどのデジタル技術を活用し、理化学機器の安定稼働とお客様の生産性向上を支えるサービス基盤を構築すること 【ビジョン】 現場の課題やお客様の声を起点に、サービスのあり方そのものを進化させ、日本電子のアフターサービスを次世代型へ変革していくことを目指しています。