【東京】サービスビジネス改革リーダー
【職務の概要】 トプコンは企業理念として「Topcon for Human Life」を掲げ、「医・食・住の成長市場において、社会的課題を解決し事業を拡大する」をビジョンとした成長戦略を加速しており、従来の強みであるモノづくりをベースに、IoT, AIを活用したソリューションビジネスにビジネスモデルを転換しており、グローバルで事業を加速・推進しています。 職務詳細 《業務内容》 サービスを“収益を生むビジネスモデル”へ変革し、グローバルに展開できるポジション 1. サービスビジネスの成長戦略をリード 保守契約・延長保証ビジネスの戦略立案〜実行まで一気通貫で推進 サービスを「売る仕組み」（契約モデル・価格・提供価値）を設計 契約率・継続率を高め、リカーリング収益の柱を構築 2. サービスオペレーション改革（利益創出の中核） 設置・修理・保守のオペレーションを抜本的に見直し、最適化 修理リードタイム短縮・再修理削減による顧客満足向上 Remote対応（監視・解析・アップデート）による次世代サービスへの転換 現場課題を起点に、サービス設計・製品改善へフィードバック 3. 数字を動かすマネジメント（P/L責任に近い役割） サービスP/Lの予実管理、利益改善施策の立案・実行 KPI（契約率、修理率、コスト構造）の設計と改善ドライブ データに基づく意思決定により、事業成長を加速 4. グローバルビジネスの中核としての推進 海外拠点と連携し、サービスモデルの標準化・展開を推進 各地域の市場特性に応じた戦略設計・実行支援 グローバルプロジェクトでの意思決定・合意形成 5. サービスビジネスの仕組みづくり（ポリシー・構造改革） 保守・サポートポリシー（有償/無償、SLA）の設計 契約条件・請求モデルなどビジネスルールの構築 サービスプラットフォーム／システム導入の企画・推進 《責任範囲》 保守契約売上の拡大および収益目標の達成 サービス事業の利益改善（コスト削減・効率化の実現） サービスオペレーションの最適化（設置・修理の生産性向上） KPIに基づくサービスビジネスの継続的改善 グローバル拠点を含む関係者との合意形成と実行推進 サービスポリシー・契約モデルの策定と定着 【勤務地】東京本社（板橋） ※将来的には、本人の希望も勘案し海外駐在も可能