【東京】サービスビジネス改革リーダー

【東京】サービスビジネス改革リーダー

正社員（雇用期間の定めなし）

【職務の概要】 トプコンは企業理念として「Topcon for Human Life」を掲げ、「医・食・住の成長市場において、社会的課題を解決し事業を拡大する」をビジョンとした成長戦略を加速しており、従来の強みであるモノづくりをベースに、IoT, AIを活用したソリューションビジネスにビジネスモデルを転換しており、グローバルで事業を加速・推進しています。 職務詳細 《業務内容》 サービスを“収益を生むビジネスモデル”へ変革し、グローバルに展開できるポジション 1. サービスビジネスの成長戦略をリード 保守契約・延長保証ビジネスの戦略立案〜実行まで一気通貫で推進 サービスを「売る仕組み」（契約モデル・価格・提供価値）を設計 契約率・継続率を高め、リカーリング収益の柱を構築 2. サービスオペレーション改革（利益創出の中核） 設置・修理・保守のオペレーションを抜本的に見直し、最適化 修理リードタイム短縮・再修理削減による顧客満足向上 Remote対応（監視・解析・アップデート）による次世代サービスへの転換 現場課題を起点に、サービス設計・製品改善へフィードバック 3. 数字を動かすマネジメント（P/L責任に近い役割） サービスP/Lの予実管理、利益改善施策の立案・実行 KPI（契約率、修理率、コスト構造）の設計と改善ドライブ データに基づく意思決定により、事業成長を加速 4. グローバルビジネスの中核としての推進 海外拠点と連携し、サービスモデルの標準化・展開を推進 各地域の市場特性に応じた戦略設計・実行支援 グローバルプロジェクトでの意思決定・合意形成 5. サービスビジネスの仕組みづくり（ポリシー・構造改革） 保守・サポートポリシー（有償/無償、SLA）の設計 契約条件・請求モデルなどビジネスルールの構築 サービスプラットフォーム／システム導入の企画・推進 《責任範囲》 保守契約売上の拡大および収益目標の達成 サービス事業の利益改善（コスト削減・効率化の実現） サービスオペレーションの最適化（設置・修理の生産性向上） KPIに基づくサービスビジネスの継続的改善 グローバル拠点を含む関係者との合意形成と実行推進 サービスポリシー・契約モデルの策定と定着 【勤務地】東京本社（板橋） ※将来的には、本人の希望も勘案し海外駐在も可能

高専卒

【必須】 【知識・スキル】 サービスビジネスにおける課題特定・改善推進力 数値に基づいた意思決定力（データ分析・KPIマネジメント） 社内外ステークホルダーとの調整・交渉力 業務プロセス改善力（標準化・効率化の推進） オーナーシップを持って実行までやり切る力 【経験】 医療機器／ITなどのアフターサービスビジネス経験 グローバル展開・海外拠点とのビジネス推進経験 サービス組織の立ち上げ・再構築・改善プロジェクト経験 ※すべてを満たすことを求めるものではありません 【歓迎】 社内外の関係者と円滑にコミュニケーションできる能力 TOEIC700点以上が望ましい

東京都板橋区蓮沼町75-1

敷地内禁煙

500万円〜1100万円

※給与詳細は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定

※給与詳細は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定 ■昇給：年1回（資格／役割に応じてその都度決定） ■賞与：年2回（7月・12月※賞与4.61カ月（2025年度実績）） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：社内規定により支給 家族手当：社内規定により支給 住宅手当：社内規定により支給 社会保険：補足事項なし 厚生年金基金：企業年金基金 退職金制度：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ ■階層別・職能別研修、海外赴任前研修、若手技術者教育、社内英会話、通信教育講座受講費の一部を会社負担など ■社内FA・公募制度、自己申告制度、目標管理制度、キャリア面談制度、海外トレーニー制度など ＜その他補足＞ ■育児短時間勤務（小学校3年修了まで） ■企業年金 ■財形貯蓄 ■貸付金 ■社員持株会、共済会 ■社員食堂（勤務地により） ■文化体育活動 ■会員制リゾート施設 ■その他各種制度

128日

8：30～17：15(休憩時間：45分)

面接（複数回）