【兵庫】カスタマーサポート企画職
求人のおすすめポイント
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募集要項
仕事の名称
【兵庫】カスタマーサポート企画職
雇用形態
正社員（雇用期間の定めなし）
仕事の内容
■カスタマーサポート部の体制改変に関する実務および、新規メンテナンス企画業務の運用をご担当いただきます。あわせて、今後のビジネス戦略に関わる企画立案・運用も担っていただくポジションです。 【具体的には】 ◎新規メンテナンス企画業務の運用担当 ◎企画・運用推進業務（マーケティング、AI・DX活用 等） ◎カスタマーサポート部体制改変に伴う各種企画・運用業務 ◎アフタービジネス商品企画（企画/運営/コンテンツ制作（カタログなど）） ◎現場ソリューションビジネス企画（DX・AI活用） ■現場拠点や顧客の声を拾いに行く機会として、月1-2回程度の出張が発生いたします。 事業内容 【ヤンマーパワーテクノロジー株式会社】 ■小形エンジン（産業用小形ディーゼルエンジンほか） 【ヤンマーパワーソリューション株式会社】 ■大形エンジン（船舶発電用／推進用ディーゼルエンジンほか） ■ヤンマーパワーテクノロジー株式会社/ヤンマーパワーソリューション株式会社について 1933年に世界で初めてディーゼルエンジンの小型化に成功。最小の資源で最大の豊かさを実現するテクノロジーを追求しつづけてきました。 農業機械や、建設機械、船舶など幅広い製品の動力源として、世界中で高く評価され、トップクラスのシェアを誇っています。 これまでの産業用・船舶用エンジンのみならず、未来のパワートレインも視野に入れた変革と挑戦で、お客様にとっての真の価値を創造するための最適なソリューションを最適なタイミングで提供できる企業を目指しています。 【ヤンマーエネルギーシステム株式会社】 ■エネルギーシステム（マイクロコージェネ、ガスヒートポンプほか） ■ヤンマーエネルギーシステム株式会社について ヤンマーグループにおいてエネルギーシステム事業全般を担い、空調システム、発電システム、コージェネレーションシステム、ポンプ駆動システムなどを通じて、社会や産業を支えるエネルギーソリューションを提供しています。 非常用発電機による安定した電力供給や、省エネルギーに貢献するコージェネレーション、ガスエンジンによる空調システムなど、幅広い領域で高い信頼を築いてきました。これまで培ってきた分散エネルギーシステムの技術と、開発・製造・販売・施工・メンテナンス・遠隔監視までを一貫して手掛ける総合力を活かし、エネルギーの分散化と脱炭素化を推進しています。今後も、デジタル技術の活用とサービス提供の強化を通じて、お客様にとって最適なエネルギーソリューションを最適なタイミングで提供し、持続可能な社会の実現を目指しています。 【ヤンマーグループ他事業】 農業機械・農業施設（トラクタ、コンバイン、田植機、管理機ほか） 建設機械（ミニショベル、ポータブル発電機、投光機） マリン（中小形マリンディーゼルエンジン、プレジャーボートほか） コンポーネント（油圧機器、トランスミッションほか） などの研究・開発、製造、販売
求める学歴
高専卒
必要な経験・スキル
【必須】 ・新規メンテナンス企画業務の運用に対応できる方 ・マーケティング、業務企画、DX推進等の企画業務に関心または実務経験をお持ちの方 【歓迎】 ・企画立案および運用業務の経験 ・AI・DX活用に関する知識または実務経験 ・マーケティング業務の経験
勤務地
■事業所名 本社 ■所在地 兵庫県尼崎市常光寺1丁目1番4号 YANMAR SYNERGY SQUARE 2階 ■最寄駅 JR東海道本線尼崎駅 徒歩10分
受動喫煙防止措置
屋内禁煙 （喫煙場所あり）
年収
500万円〜800万円
月収
不明
給与備考
■賞与実績:年2回(7月・12月)※直近5.6カ月分 ■昇給:年1回(4月) ■残業 有 平均残業時間：19時間 ■残業手当 有 残業時間に応じて別途支給
待遇・福利厚生
福利厚生 在宅勤務（全従業員利用可） リモートワーク可（一部従業員利用可） 副業OK（全従業員利用可） 時短制度（全従業員利用可） 自転車通勤可（一部従業員利用可） 出産・育児支援制度（全従業員利用可） 資格取得支援制度（全従業員利用可） 研修支援制度（全従業員利用可） 社員食堂・食事補助（全従業員利用可） 従業員専用駐車場あり（一部従業員利用可） 加入保険 健康保険：有 厚生年金：有 雇用保険：有 労災保険：有 受動喫煙対策 屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）
年間休日
127日
就業時間
・9時～17時40分（7時間55分 休憩45分）
選考プロセス
面接回数 2回 選考 筆記試験：有（SPI）
Give Career 補足情報
お問い合わせ完了後、担当者より限定情報をお伝えいたします。
【札幌】法人営業＜空調設備＞/ヤンマーグループ／インフラ事業に携わる
■同社の主力製品である業務用空調設備「ガスヒートポンプエアコン(GHP)」の導入を検討されているガス事業者・ゼネコン・サブコン・設計事務所等に向けて提案営業を行って頂きます ■業務用空調設備を必要としている物件の情報を入手し、商品を提案、受注に向けて現場調査や提案書・見積書の作成を行っていただきながら生産計画・納期管理を実施、受注方法により施工計画の策定/施行管理/現地試運転実施の流れで社内外の関係者と密にコミュニケーションを取りながら実施いただきます。＊営業スタイルはお客様より問合せを受けての引き合いからの営業活動の為、新規の飛び込み営業等は基本的にございません。
【仙台】法人営業＜空調設備＞/ヤンマーグループ／インフラ事業に携わる
■同社の主力製品である業務用空調設備「ガスヒートポンプエアコン(GHP)」の導入を検討されているガス事業者・ゼネコン・サブコン・設計事務所等に向けて提案営業を行って頂きます ■業務用空調設備を必要としている物件の情報を入手し、商品を提案、受注に向けて現場調査や提案書・見積書の作成を行っていただきながら生産計画・納期管理を実施、受注方法により施工計画の策定/施行管理/現地試運転実施の流れで社内外の関係者と密にコミュニケーションを取りながら実施いただきます。＊営業スタイルはお客様より問合せを受けての引き合いからの営業活動の為、新規の飛び込み営業等は基本的にございません。
【兵庫】法人営業＜空調設備＞/ヤンマーグループ／インフラ事業に携わる
■同社の主力製品である業務用空調設備「ガスヒートポンプエアコン(GHP)」の導入を検討されているガス事業者・ゼネコン・サブコン・設計事務所等に向けて提案営業を行って頂きます ■業務用空調設備を必要としている物件の情報を入手し、商品を提案、受注に向けて現場調査や提案書・見積書の作成を行っていただきながら生産計画・納期管理を実施、受注方法により施工計画の策定/施行管理/現地試運転実施の流れで社内外の関係者と密にコミュニケーションを取りながら実施いただきます。＊営業スタイルはお客様より問合せを受けての引き合いからの営業活動の為、新規の飛び込み営業等は基本的にございません。
【大阪】プライベートブランド商品開発担当 / Private Brand Product Development Specialist
本ポジションでは、プライベートブランド商品の開発業務をお任せします。日本最大規模のスケールメリットを活かしたダイナミックな商品開発業務を経験することができます。 例えば、 ①大量の販売データを分析することで、的確な仮説をもち、効率よく商品開発に取り組むことが可能 ②保有する顧客リストに販売促進することで、早期に結果を出すことが可能、など また、国内のみならず世界中から最適な仕入れ先を開拓することが求められるポジションです。 ▼主な役割 ・ユーザー分析をもとにしたプライベートブランドの企画および開発 ・海外の仕入先開拓と、条件の交渉 ・数値分析による、最適な販売価格の設定 ・品質管理に関わる業務
【群馬】あなたのアイデアが食卓を彩る！スーパーマーケット向けお惣菜のヒット商品開発・プランナー職
＼「おいしさ」を届ける、商品開発の仕事です／ 東証スタンダード上場の「KOZOホールディングス株式会社（旧：小僧寿し）」のグループ企業としてスーパーマーケットを中心にお惣菜の提案をしている当社。一人暮らし・共働き世帯の増加に伴う中食市場の拡大の影響もあって、着実に事業成長を続けています。 スーパーマーケットに並ぶ、手作りのお惣菜。その“味・品質・見た目”をつくり出す商品開発チームの一員として活躍していただきます。流行や季節感、地域のニーズを取り入れながら、日々の食卓を豊かにする商品をゼロから企画。試作・改良を重ね、お客様の「また買いたい」を生むヒット商品を手がけていきましょう！ ▼主な仕事内容 ✅お惣菜の商品企画・アイデア出し ✅市場調査（トレンドや競合商品のリサーチ） ✅商品のレシピ設計（味、価格、ボリューム等を検討） ✅試作品の調理・評価・改善 ✅原材料の配合検討・表示ラベルの作成 ✅製造現場へのレシピ伝達・工程共有 ✅お取引先（スーパー等）との打ち合わせ・提案 など ＼現場研修でしっかりサポート／ 入社後はまず、当社惣菜の製造現場でのOJTからスタート。どのような工程で商品がつくられているかを理解することで、開発業務にもスムーズに取り組めるようになります。現場を知っているからこそ、実現可能でおいしい商品がつくれる――それが私たちの強みです。 ◎この仕事の魅力 ✔ あなたのアイデアが形になり、全国の売り場に並びます ✔ トレンドを取り入れた開発で“食の楽しさ”に貢献 ✔ 製造チームや営業、クライアントとの連携で、幅広いスキルが身につく ✔ 地元・群馬で腰を据えてキャリアを築ける安定の本社勤務
【東京】アフタービジネスに係る企画・点検担当（プロサービス部）
当社は、チェーンをはじめとする機械部品から搬送システムまで多岐に渡る製品をグローバルに展開しています。近年は製品の販売にとどまらず、導入後のライフサイクルを通じた顧客体験価値の最大化を目指し、グループ全体のアフタービジネスの体制構築・事業化に向けて取り組んでいます。数年後の本格立ち上げを目標に、システムソリューション（マテハン）事業で培ったメンテナンスノウハウを取り入れ、パワートランスミッション（パワトラ）製品単体のアフターサービスだけでなく、設備全体の点検やIoT技術やリモート監視等を活用した予防保全サービスなど、サービスメニュー拡大を図る方針です。 【配属先部署について】 部署：新ビジネス事業部 プロサービス部 プロサービス推進課 または 企画業務担当 プロサービス部は、パワトラ製品・搬送装置など全社横断でのアフタービジネスを戦略的に推進するため、4年前に設立された部署です。現在は、主にセメント・バイオマス・製紙・鉄鋼業界向けパワトラ製品の点検・セミナー・取り扱いサポート・工事提案などの保守関連業務を展開しながら、将来的な自社のアフタービジネスの柱となる新規サービスメニューやアフタービジネスモデルの企画・開発を推進しています。 【具体的な仕事内容】 入社後は、パワトラ製品の点検・セミナー開催を通じて、アフターサービスの業務理解を深めていただきます。その後、適性・ご希望を鑑みて、プロサービス推進課または企画担当として業務を推進いただきます。将来的にはアフタービジネス企画・推進等を担う中核メンバーとしてご活躍いただくことを期待しています。 ■入社直後にお任せする業務： ・パワトラ製品・搬送装置の構造・特性および各種部品の仕様理解 ・点検サービスの現場同行による業務習得、点検報告書の作成および既存サービス内容の把握 ・サービス拠点や営業との連携による顧客対応フォロー ■半年～1年後にお任せする業務（下記いずれか）： ▼プロサービス推進課の業務 ・点検・メンテナンス業務及び関係会社への連携・調整 ・点検ツールや報告書フォーマットの改善、点検方法の標準化・分析 ・メンテナンス講習会の講師対応および代理店向けの技術指導 ▼企画担当の業務 ・新サービスメニューの企画・立案（予防保全、IoT活用による予兆検知、契約型サービスなど） ・営業部門と連携したアフタービジネス提案の推進（顧客訪問含む） ・拠点ごとのサービス対応状況の改善提案や、運用支援 【仕事の進め方】 ・点検は案件ごとに担当を割り振り、代理店担当者含む2名体制で測定・記録等を行っていただきます。 ・顧客・拠点からの情報収集 → 調査・分析 → 改善提案・新サービス企画 → 実行・運用フォローまでを一貫して行います。裁量を持って業務を行っていただきますが、重要な意思決定は課長または部長にレポートし、合議制で決定します。納期は案件により異なりますが、月単位での計画管理が中心です。 ・関係部署：システムソリューション事業部工事メンテナンス部、サービスセンター、パワトラ営業部門、情報システム部門、DX技術開発部（IoT関連開発部署）など ・使用ツール：Office365、保守管理システム、CADビューワなど 【勤務スタイル】※点検・メンテナンスを担うプロサービス推進課の場合 ・出張：4～6月は週1回程、7～3月は月2回程（いずれも1日～1週間程、平日のみ）／連休（GWのみ）1泊2日程 ※休日出勤の場合は振替休日を取得いただきます。振替取得率100％ ・夜間・突発対応：なし ・平均残業時間：10時間 キャリアパス 入社後は当社製品の点検や講習などアフタービジネス実務や新規サービスの企画・運用に従事いただき、その後は実績・適性に応じて、新サービス開発をリードする企画ポジションや拠点横断での運用体制を構築・統括するリーダー（係長クラス）、営業企画・技術営業部門など幅広いキャリアパスがあります。 やりがい・魅力 自社製品の構造や部品への深い理解に加え、お客様の現場で実際に起きている課題に直接向き合い、解決策を企画・提供するという、“製品の提供とともにアフターサービスの付加価値提供”に携われることが最大のやりがいです。 単なるメンテナンス対応にとどまらず、予防保全やリモート支援などの新たなサービス価値の企画・実装に挑戦できる環境があり、アフタービジネス事業の立ち上げ期だからこそ、企画から仕組みづくりまでを自らの手で推進できます。 また、現場で得た知見を製品改善やサービス提案に活かし、「顧客起点のものづくり・価値づくり」に携わることで、会社全体の事業価値向上につながる手応えを実感できます。