【東京】医療機器のカスタマーサービス企画 *課長級
【職務概要】 管理職の立場として、グローバルでのサービス企画を立ち上げ推進して頂きます。 【具体的な業務内容】 ①サービス事業の収益化プロジェクトのリードまたはサブリード役、またはPMOとしてのプロジェクト遂行支援、進捗管理 ②海外を含めた延長保証、保守契約、他、Customer Service 機能における収益創造計画立案と実行のリード ③Customer Service機能としてのP/L管理、改善 ④トプコンのグローバル組織と連携した、顧客満足度向上のためのプロジェクトの推進、サポート ⑤サービス性向上を目的とした、設計・企画メンバーへの問題提起、技術要求提案、プロジェクト推進のリード ⑥顧客データの分析と、サービスビジネスの計画立案 ※HQとして、グローバル各地とのオンライン会議、海外出張ベースでの支援・遂行も含みます。 【職種】 カスタマーサービス企画 【組織】 アイケア事業本部 事業企画部 企画課 【職務の概要】 トプコンは企業理念として「Topcon for Human Life」を掲げ、「医・食・住の成長市場において、社会的課題を解決し事業を拡大する」をビジョンとした成長戦略を加速しており、従来の強みであるモノづくりをベースに、IoT, AIを活用したソリューションビジネスにビジネスモデルを転換しており、グローバルで事業を加速・推進しています。
