【東京】医療機器のカスタマーサービス企画 ＊課長級
求人のおすすめポイント
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募集要項
仕事の名称
【東京】医療機器のカスタマーサービス企画 ＊課長級
雇用形態
正社員（雇用期間の定めなし）
仕事の内容
【職務概要】 管理職の立場として、グローバルでのサービス企画を立ち上げ推進して頂きます。 【具体的な業務内容】 ①サービス事業の収益化プロジェクトのリードまたはサブリード役、またはPMOとしてのプロジェクト遂行支援、進捗管理 ②海外を含めた延長保証、保守契約、他、Customer Service 機能における収益創造計画立案と実行のリード ③Customer Service機能としてのP/L管理、改善 ④トプコンのグローバル組織と連携した、顧客満足度向上のためのプロジェクトの推進、サポート ⑤サービス性向上を目的とした、設計・企画メンバーへの問題提起、技術要求提案、プロジェクト推進のリード ⑥顧客データの分析と、サービスビジネスの計画立案 ※HQとして、グローバル各地とのオンライン会議、海外出張ベースでの支援・遂行も含みます。 【職種】 カスタマーサービス企画 【組織】 アイケア事業本部 事業企画部 企画課 【職務の概要】 トプコンは企業理念として「Topcon for Human Life」を掲げ、「医・食・住の成長市場において、社会的課題を解決し事業を拡大する」をビジョンとした成長戦略を加速しており、従来の強みであるモノづくりをベースに、IoT, AIを活用したソリューションビジネスにビジネスモデルを転換しており、グローバルで事業を加速・推進しています。
求める学歴
大学卒
必要な経験・スキル
【必須】 ・企業でのプロジェクト管理・実行の経験（タスク優先度の判断、業務の進捗管理） ・海外との業務経験 ・事業企画経験 海外販社・代理店との英語でのコミュニケーション能力（TOEIC 800点以上が望ましい） 【歓迎】 ・ネットワークに関する知識、サブスクリクションビジネスに関する知識 ・カスタマーサービスの経験 【求める保有スキル】 ・Microsoft Excel, Power Point、Wordなどのツールを活用した業務遂行力 ・データ分析の能力（分析結果に基づいた、解釈とストーリーを構築し、問題を提案する能力） ・会計の一般知識 ：コストや利益の管理、リスク管理、コンプライアンス遵守などに必要なレベルの知識（財務、法務、人事、リスク管理、コンプライアンス等に関する業務知識） ・リーダーシップ：外部関連会社、または社内他部署を巻き込んでプロジェクトを推進、管理する能力。若手、後輩を指導し、成長させることのできる能力 ・問題解決力/交渉力/調整力：社内外の関係者の利害を理解しつつ、交渉、調整を行って自らの目的を達成できる力
勤務地
東京本社（板橋） 【勤務地】東京本社（板橋） ※将来的には、本人の希望も勘案し海外駐在も可能
受動喫煙防止措置
敷地内禁煙
年収
1000万円〜1200万円
月収
※給与詳細は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定
給与備考
※給与詳細は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定 ■昇給：年1回（資格／役割に応じてその都度決定） ■賞与：年2回（7月・12月※賞与4.61カ月（2025年度実績）） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：社内規定により支給 家族手当：社内規定により支給 住宅手当：社内規定により支給 社会保険：補足事項なし 厚生年金基金：企業年金基金 退職金制度：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ ■階層別・職能別研修、海外赴任前研修、若手技術者教育、社内英会話、通信教育講座受講費の一部を会社負担など ■社内FA・公募制度、自己申告制度、目標管理制度、キャリア面談制度、海外トレーニー制度など ＜その他補足＞ ■育児短時間勤務（小学校3年修了まで） ■企業年金 ■財形貯蓄 ■貸付金 ■社員持株会、共済会 ■社員食堂（勤務地により） ■文化体育活動 ■会員制リゾート施設 ■その他各種制度
年間休日
128日
就業時間
8：30～17：15(休憩時間：45分)
選考プロセス
面接（複数回）
Give Career 補足情報
お問い合わせ完了後、担当者より限定情報をお伝えいたします。
【東京】【スマートインフラ】ファームウェア開発・プロジェクトマネージメント業務
スマートインフラ部門の製品における組み込みFW開発業務、プロジェクトマネージメント業務をお任せします。 【具体的な業務内容】 ①スマートインフラ部門の製品（トータルステーション、スキャナー、レーザー、レベルなど）の組み込みFW開発業務 ・要求からの要件定義、仕様作成 ・設計、DR、実装、単体テスト、結合テスト、総合評価 ・ドキュメント作成、製造用治工具作成 ・製造立ち上げフォロー ・市場調査、特許調査・出願 ・不具合対応、ディスコン対応、外注管理 ・対外折衝、セルフマネジメント ・最新技術・動向調査 ②プロジェクトマネージメント業務 ・構想設計 ・ステークフォルダー管理 ・スコープ定義 ・スケージュール策定・管理 ・進捗管理、アクションアイテム管理 ・リスク管理、予算管理、コスト管理など
【東京】法務担当
【職務の概要】 トプコンは企業理念として「Topcon for Human Life」を掲げ、「医・食・住の成長市場において、社会的課題を解決し事業を拡大する」をビジョンとした成長戦略を加速しており、従来の強みであるモノづくりをベースに、IoT, AIを活用したソリューションビジネスにビジネスモデルを転換しており、グローバルで事業を加速・推進しています。 本社および国内外の関係会社の以下に関連する法務・コンプライアンス業務 ① 契約審査および契約ドラフティング業務（日本語、英語） ② M&A・再編、その他プロジェクト案件の法務支援 - 契約書その他の書類の作成、レビュー - 弁護士、社内関係者、取引相手との調整、折衝 - 社内の意思決定手続きの支援 ③ コンプライアンス・ガバナンス関連業務 - 制度設計および所管する規程類の制定改定 - 各種教育の立案・実施 - その他、コンプライアンスおよびガバナンスに関する相談対応④ 訴訟・係争対応業務 ⑤ その他法務・コンプライアンス関連業務
【東京】【スマートインフラ】ファームウェア設計開発（SE）※課長級
ファームウェア設計開発（SE）として下記業務をお任せします。 【具体的な業務内容】 ・スマートインフラ製品（LNシリーズ/TS/スキャナ）の組み込みFW開発業務 （要件定義、仕様作成、システム設計、モジュール設計、コンポーネント設計、DR、実装、単体テスト、モジュールテスト、システムテスト、ドキュメント作成、製造用治工具作成、製造立ち上げフォロー、市場調査、特許調査・出願、外注管理、対外折衝、最新技術・動向調査） ・プロジェクト/プロダクトのマネージメント業務（構想設計、ステークフォルダー管理、スコープ定義、スケージュール策定、進捗管理、課題管理、リスク管理、予算管理、コスト管理など） 【責任範囲】 ・プロジェクトリーダー/プロダクトリーダー ・高品質な製品のリリースする ・高品質なプログラムコードを作成する ・保守性の高いプログラムコードを作成する ・予算内での開発する ・開発期間を遵守する
【東京】【アイケア事業】海外営業管理 / 海外販売会社サポート業務【韓国・アジア担当】
【職務の概要】 トプコンは「医・食・住の成長市場において、社会的課題を解決し事業を拡大する」をビジョンとして事業に取り組んでおり、これまで培ってきた光学技術を活用した商品づくりをベースに、IoTや AI と融合させたソリューションビジネスとともに、グローバルに事業を展開しています。 なかでも「医」の分野であるアイケアビジネスでは、眼疾病スクリーニング検査によって、眼病のみならず成人病の発見も可能であるため、エッセンシャルビジネスの一つとしてさらなる成長が期待されており、眼疾病検査・診断用機器、治療機器に加えて、ソリューションサービスの研究、開発、販売に注力しています。 営業管理課は、アイケア事業の更なる成長のため2023年4月に新設され、海外パートナーとの協業、地域プロジェクトの企画・実行、販売会社向けの事業推進支援、業績予実マネジメント等を行っています。グローバル組織の一員として、熱意をもって業務に取り組める方を募集します。 具体的な担当領域やポジションは、応募者のスキル、過去の業務経験、今後のキャリアプラン等を考慮の上、検討させていただきます ① 主として、成長重点地域であるアジアの事業管理、地域改革プロジェクトの企画・実行 ※担当地域は東南アジアまたは韓国となる予定です。入社後に希望や適正を考慮の上、決定致します。 ② 海外パートナー企業とのプロジェクトの企画・実行 ③ 担当地域向けDay-to-Day営業オペレーション・サポート業務 ④ 販売会社向けのサプライチェーンマネジメント業務 ⑤ 担当地域の予算策定、予実管理、価格管理など営業戦略に関わる業務全般 販売会社とのオンライン会議、海外出張ベースでの支援・遂行も含みます。 当初は先輩社員のサポートのもと業務を学んでいただき、将来的には地域責任者として自律的に業務遂行いただきます。
【東京】技術企画・新規事業開発（R&D連携）
<職務内容> ◆配属予定部署：技術本部クロステック技術企画部門 新製品創出に向けて、顧客/関連R＆D部門/関連事業部門/営業部門と連携を図りながら、 技術企画・新規事業開発をメインに中長期的な商品戦略構想の策定業務などにも携わっていただきます。 具体的には・・・ ・マーケティングに基づく商品企画立案 ・中長期的な商品戦略構想の策定 ・開発製品の進歩管理 ・ビジネス立ち上げ支援 <仕事の特徴・やりがい> ・社外含め沢山の方々と連携＆協力をしながら業務を進める事になります。世の中に インパクトを与える製品のコア技術・コア部品の企画立案を考え、新たなビジネス チャンスを創出し事業化に貢献できます。 ・R＆D～生産・製造～営業まですべて自社で行っており、８本槍(８つのコア事業)という幅広い事業ポートフォリオを持つことが特徴です。 そのすべての部門と連携が可能ですので、市場のニーズに対して柔軟に企画立案することができます。 <募集背景> 当社は、2029年売上高2.5兆円営業利益2500億円を突破の目標にしており、社会的課題 解決に質する製品開発による成長の加速が急務となっています。この実現のためには、 市場を見据えたマーケットインによる製品開発が益々重要になっており、当社８本槍 （８つのコア事業）の製品強化および相合製品の強化にむけ、商品企画経験のある人材 を広く募集を致します。
【東京】カーボンニュートラル推進（技術戦略企画・プロジェクト実行)
＜業務内容＞ 当社のカーボンニュートラル（CN）戦略推進に関する企画・運営をご担当いただきます。事業部門が担う個別テーマに対し、本社機能として全社横断的に対応し、より長期的な視点（2040年・2050年の目標）から施策の企画・支援を行うポジションです。 具体的には、同業種や類似課題を持つ企業の動向をベンチマークし、他社事例の比較・改善提案を通じて自社CN施策の高度化・実行力強化に貢献いただきます。入社後はまず、当社の取り組み状況や方針の理解を深めていただき、既存施策の改善提案や推進体制に関する支援業務からスタートしていただきます。 半年〜1年後には、既に進行中のプロジェクトへの参画や、新たなCN施策・技術導入の企画提案などを担っていただきます。プロジェクトは原則2年程度をひと区切りとし、テーマによっては延長する場合もあります。事務局としての役割も大きく、社内外との折衝、報告会の運営を通じて推進していただきます。 将来的には、2年程度を目安にプロジェクトを自律的にマネジメントしていただくことを想定しています。実行現場での運営というよりも、企画・調整・事務局運営を通じて全社的なCN戦略をリードしていただくポジションです。 関わる組織は多岐にわたり、各事業部門や経営層と連携いただきます。特に経営レベルではGX戦略委員会（役員・トップ層が参加）の事務局機能として、事業部門とは定期的な打ち合わせを通じて推進していただきます。他社との競争というよりも、連携による相乗効果を重視した取り組みが多く、業界横断的な視点が求められる業務です。 働き方については以下の通りです： ・平均残業時間：月20時間未満程度で、ワークライフバランスを保ちながら働くことができます。 ・出張頻度：月に数回程度の関西地区など訪問、都内出張は不定期となります。 ・在宅勤務：社員の半数以上が月4～10日程度利用しており、子育て中の社員も多く柔軟な働き方が可能です。 ＜キャリアパス＞ カーボンニュートラル関連にとどまらず、全社技術開発の戦略・実行に携わっていただきます。 ＜魅力・やりがい＞ ・神戸製鋼所は、素材系、機械系、電力系の3事業を基軸に事業を行っており、カーボンニュートラル達成は非常にハードルの高いテーマですが、当社は、各種インフラをもっていること、技術力も既にあり、それらを融合することや、他社との連携で様々な取り組みを企画し実行できるチャンスがあります。 →当社にはバイオマスをはじめとした事業部門が中心に推進している取り組みがあり、本社機能として全社横断的に関わることで、多岐にわたるCNテーマに携わることができます。 ・技術戦略企画部は本社機能として、現在カーボンニュートラルに向けた技術戦略に注力していますが、グループ全体の技術戦略立案も担当しており業務の幅を広げキャリアップが可能です。 ・大学との産学連携や、他社との共同プロジェクトなど、各種技術戦略立案においては他社との交流も多く社内だけでなく、「社外の刺激」も得るチャンスがあります。 ・高砂地区には水素関連の実証設備の整備を進めており、机上の検討にとどまらず、構想していたものが実際の設備やプロジェクトとして形になっていくプロセスに携わることができます。 ＜配属組織＞ 部長＋担当部長1名＋２グループ体制 ・直属：2名 （担当部長、秘書） ・戦略企画グループ（CN技術検討部会、研究開発委員会、リスク対応・表彰担当）：3名（兼務者除く） ・ものづくり変革推進グループ（ものづくり変革WG、生産技術交流会、モデル工場駐在担当）：10名（兼務者除く） ・上記Gr含む部共通機能（情報収集・分析、課題設定・戦略企画、企画の推進・支援） ＜その他＞ 昨今の技術戦略企画は、自社の事業、技術にとらわれるだけでなく、社外からの技術獲得なども重要な課題であり仕事の幅や規模は増加していくと思われます。広い視点で業務を行っていただくことで、今まで得らえなかった経験が得られるとともに自身のスキルアップにもつながると考えます。 業務の都合等により、会社の指示する業務への異動を命じることがあります。