【神奈川】半導体製造装置のフィールドエンジニア（定期メンテナンスエンジニア/日本・海外）/未経験歓迎
【業務内容】 当社のフィールドエンジニアとして、海外および国内の顧客工場へ出張し、下記の業務を担当していただきます。 納入された電子ビームマスク描画装置の安定稼働維持による、更なる顧客満足向上を目指すポジションです。 ・電子ビームマスク描画装置の客先納入後の保守業務 ・装置の定期点検、部品交換及び装置トラブルシューティング ・サービスレポート作成から現場および、社内への報告 〇具体的には ・客先納入後の装置に対し、1年～2年周期で20日間程度かけて実施する定期点検が主な業務 ・定期点検はユニットや部品の交換、オーバーホール等メカ系作業がメイン ・作業後の動作チェックとして、各種データ取り、測定データの解析から作業の合否判定を行う（作業レポート、日報の作成含む） ・装置アップグレート改造や装置移設業務 ・次回定期点検の交換部品の確認、部品の発送指示、作業スケジュールの作成 ※出張はほぼ月に一度発生し、国内外のお客様工場先に2～3週間滞在いただきます。 ※出張時は手当として日当が発生します 【入社後の流れ】 ・入社後3～4か月は横浜本社においてハウスマシーンを使用した実地研修と座学を通じて装置技術、メンテナンス技能を習得していただきます。 ・その後、先輩エンジニアに帯同し実際の業務をしていただきながら、OJTで定期点検業務への理解を深めてただきます。 ・早ければ2年ほどで業務をキャッチアップし、作業リーダー（定期点検は3～4名のチーム作業）として活躍して頂くことを期待しています。 【キャリアパス】 入社してから約5～6年間、定期点検業務を経て、能力や志向性に応じて、下記のようなキャリアパスがございます。 ①フィールドサービスエンジニア ・お客様の元（海外サイト駐在）で日常的な装置監視やサポートをします。 ・EBM技術を深く理解し、現地で発生する様々な現象や問題を装置状況から分析、お客様との交渉の後、必要な対処を実施して装置を改善、回復していきます。 ・お客様の一番近くで装置に向き合い、顧客要求を満たすために必要且つより最適な保守技術を構築する一員となります。 ・駐在先顧客工場は24時間稼働しているため、装置が停止した際は契約に従い、時間外の対応も発生します。(当番制やシフト勤務で対応) ②定期点検エキスパートエンジニア 横浜本社もしくは海外サイト駐在でAMEを極めメカ系のスペシャリストとなり、点検業務だけでなく、メカ系トラブルのSWAT要員として活躍する。 フィールドサービスエンジニアや定期点検エキスパートエンジニアとして経験を積むことで、更に下記のようなキャリアパスもございます。 ③トラブル分析・保守技術開発 装置技術を深く理解し、保守技術を構築していく技術エンジニアになるキャリアパスです。装置を使い続けていると装置停止や想定外の現象・故障が発生します。本社へは日々このような内容が世界中から報告されてきます。こうした内容にそれまでの対応経験から問題可決の手法や対策を提案、現地だけで対応が難しい場合は実際に現地へ向かい対処するとともに、ローカルメンバーを指導するエキスパートとなります。新たに得られた専門知識や実績から保守対応方針化や解析手法、新規ツール等の開発を行います。装置対応における傑出した技術と実績を備えたエンジニアとなります。 ④顧客工場の全体保守・運営管理 対象となるお客様のカスタマーサポートに対する責任者になるキャリアパスです。 弊社のお客様は世界中に存在し、それをリージョンといわれる国別のエリアに分け対応しています。装置を使用していただいているお客様の満足を得られるカスタマーサポートを提供する為、予防保全やトラブルシュート、それに関連する全体コントロールを実施し、最終的な結果に対する責任を負うマネージャーとなります。 ※その他についても獲得されたスキルや経験、志向性に応じて、他業務での活躍も検討できます。 配属組織について サービス技術第二部：180名（海外駐在者含む） 本G：63名（従業員24名、派遣社員39名、兼務含む） 【組織のミッション】 顧客満足度向上を追求することが大きなミッションの組織となります。 その為、起きた事象に対していかに迅速に対応できるか、問題解決のためにいかに周囲を巻き込んで改善に向けた行動がとれるか、いかに未然にトラブルを防いで、顧客の生産を突発的に止めないようにするか、求めらています。定期点検においては、決められた期間通りに完了させ、日程通りに、装置を生産へリリースすることが重要です。 ほとんどがキャリア入社の方であり、様々な分野から転職されて、活躍しております。