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【東京】エンタープライズセールス(経験業界不問)

年収800万円 - 1200万円
勤務地東京都

■仕事内容 当社製品・サービスを、お客様の課題解決に向けたソリューション提案をしていただきます。 関係構築~プロジェクト推進・導入・その後のフォローまでを担当し、戦略的な営業活動を通じて売上の最大化を目指します。 具体的には、以下の業務を担当していただきます。 ・担当顧客の課題を理解し解決するため、製品・サービスを含めた総合的な提案 ・アカウントプランの作成およびプランに基づいた実行 ・アライアンス企業とのリレーション構築、並びに協業での提案およびクロージング ・提案書作成:顧客ニーズに基づいたカスタマイズした提案書を作成 ・クロージング:契約締結に向けた最終交渉およびクロージング活動 ・競合状況を踏まえた営業戦略の立案 【営業先】大手加盟店・アライアンスパートナー ・加盟店:業種、エリア問わず幅広い加盟店への提案実績あり ※大規模・中規模加盟店が中心 ・アライアンスパートナー:キャッシュレス事業者・ポイント系事業者・銀行系事業者 【営業手法】大手アライアンスと協業提案/大手加盟店への直接提案 ※提案から要件擦り合わせ、導入まで一貫して案件を推進 【取扱いサービス】決済センター・決済端末を軸とした決済ソリューション(カスタマイズ案件、新規開発案件等) ■応募背景 現在、国内のキャッシュレス化率は40%程度となっており、諸外国の80~90%に比べて大きく遅れをとっております。 そのため国内の小売店やサービス業などのお客様もキャッシュレス比率の拡大というのは避けられない状況となっており、市場環境自体が大きく成長をしております。 キャッシュレス市場の拡がりとともに当社の業容も拡大中のため、人員増強の募集です。 ■アピールポイント 当社は、GMOインターネットグループの一社で、対面キャッシュレス決済のプラットフォーム事業を展開しております。キャッシュレス市場の拡がりとともに当社の業容も拡大中で、2020年7月、グループ10社目の上場企業として、東証マザーズ市場(現在はグロース市場)に株式公開するとともに、現在も堅調な業績推移となっております。 【働く環境】 ・24時間・365日オープン、食事はすべて無料のカフェテリア【GMOyours】のほか、完全無料のフィットネスジム【GMO OLYMPIA】など多数の施設を利用できます。 ・育児時短勤務制度有り。様々な働き方を選択できます。 ・商談は基本的にオンラインで実施。オフィス内はフリーアドレス。 ・その他にもGMOインターネットグループの充実した福利厚生制度を活用できます。  詳細はこちら:https://www.gmo.jp/csr/partners/office/#gmo-yours ■配属部門:ソリューションパートナー本部 アライアンス二部を想定 ※ご経歴によっては異なる部署への配属となる可能性も有 アライアンス一部 13名:ステラ事業担当 アライアンス二部 10名:カード会社、精算機ベンダー担当 ソリューション部 8名:営業企画のような案件やデベロッパー、IoTを対応 (ソリューション営業課、Iot営業課) ソリューション推進部 2名 人員構成:  ・部長 3名(30‐40代、男性)  ・課長 5名(20‐40代、男性)  ・メンバー 24名  ・派遣社員 4名

【東京】ソリューション企画・設計(マネジメント経験者歓迎)

年収800万円 - 1200万円
勤務地東京都

■仕事内容 大手アカウント先と協業し、新規市場へのアプローチ戦略の立案や新しいソリューションサービスの企画・設計、既存サービスの改善をお任せします。 既存サービスの改善においては、日々の大手アカウント先やお客様からの問い合わせ対応等もお任せします。 具体的には ◆サービスの企画立案 ・顧客要望、開発部門や運用部門と連携した、サービスにおける課題設定、定量・定性分析に基づいた企画の立案 ・市場調査や競合分析等に基づいたサービスの企画立案 ◆サービスリリースのプロジェクトマネジメント ・実施が決定したサービス関係部の役割分担の決定とリリースまでの工程管理 ・サービスのリリース判定業務 ◆サービスのプロダクトマネジメント ・サービス開発の優先順位の決定 ・サービスの採算管理と採算改善策の立案と実行 ◆チームマネジメント チームマネージャーとしてメンバーの管理やリード 【サービス内容】 ・大手アカウント先と協業し展開している決済端末や交通系ソリューション、DX関連サービス等幅広いサービス ■応募背景 現在、国内のキャッシュレス化率は30%程度となっており、諸外国の80~90%に比べて大きく遅れをとっております。 そのため国内の小売店やサービス業などのお客様もキャッシュレス比率の拡大というのは避けられない状況となっており、市場環境自体が大きく成長をしております。 キャッシュレス市場の拡がりとともに当社の業容も拡大中のため、人員増強の募集です。 ■アピールポイント 当社は、GMOインターネットグループの一社で、対面キャッシュレス決済のプラットフォーム事業を展開しております。キャッシュレス市場の拡がりとともに当社の業容も拡大中で、2020年7月、グループ10社目の上場企業として、東証マザーズ市場(現在はグロース市場)に株式公開するとともに、現在も堅調な業績推移となっております。 【働く環境】 ・24時間・365日オープン、食事はすべて無料のカフェテリア【GMOyours】のほか、完全無料のフィットネスジム【GMO OLYMPIA】など多数の施設を利用できます。 ・育児時短勤務制度有り。様々な働き方を選択できます。 ・商談は基本的にオンラインで実施。オフィス内はフリーアドレス。 ・その他にもGMOインターネットグループの充実した福利厚生制度を活用できます。  詳細はこちら:https://www.gmo.jp/csr/partners/office/#gmo-yours 配属部門:ソリューションパートナー本部 アライアンス一部を想定 ※ご経歴によっては異なる部署への配属となる可能性も有 アライアンス一部 13名:ステラ事業担当 アライアンス二部 10名:カード会社、精算機ベンダー担当 ソリューション部 8名:営業企画のような案件やデベロッパー、IoTを対応 (ソリューション営業課、Iot営業課) ソリューション推進部 2名 人員構成:  ・部長 3名(30‐40代、男性)  ・課長 5名(20‐40代、男性)  ・メンバー 24名  ・派遣社員 4名

【東京】キャッシュレスプラットフォームのソリューション営業(未経験者歓迎)

年収480万円 - 700万円
勤務地東京都

■仕事内容 ー”決済ソリューション”の提供によりお客様の課題を解決ー キャッシュレス決済サービス導入提案 社会インフラの一部を担うキャッシュレス決済のプラットフォーマーとして、 決済事業者(銀行系、カード会社)やポイント系事業者と協業しながら、決済ソリューションの導入提案を行ないます。 飲食店やドラッグストア、ホテルから自動販売機までーーーーー町中のいたるところで目にする”キャッシュレス決済端末”。 クレジットカードで支払いをするとき、一度は利用したことがあるのではないでしょうか。 それらのキャッシュレス決済端末や次世代の決済サービスを生み出し、世の中に届けるソリューション営業担当者を募集いたします。 ■具体的な業務内容 【営業先】加盟店・アライアンスパートナー ・加盟店:業種規模、エリア問わず幅広い加盟店への提案実績あり ※大規模・中規模加盟店が中心 ・アライアンスパートナー:キャッシュレス事業者・ポイント系事業者・銀行系事業者 【営業手法】アライアンス営業が中心(アライアンスパートナーからの紹介等)/大手法人等は直接提案も実施 【取扱いサービス】決済センター・決済端末を軸とした決済ソリューション(カスタマイズ案件、新規開発案件等) ■配属想定ポジション(ご経験やご志向に応じて配属ポジションを決定いたします。) ・各決済事業社(カード会社・銀行・POSベンダー等)とのアライアンス営業 →加盟店への直接営業(端末設置依頼の営業)ではなくパートナー企業(アライアンス企業)と連携し加盟店を拡大しています。 アライアンス先毎にアカウントプランを立案し、PDCAを回しています。また、新規開発案件やカスタマイズ案件の際は当社営業がPJを推進し、ローンチまでを担当します。 ・大規模加盟店へのプロジェクトマネジメント →大規模加盟店やデベロッパーのお客様の課題・ニーズのヒアリング、新サービスの企画立案・提案、要件整理やプロジェクトの推進まで一貫して担当します。 ・無人決済(IoT)端末のプロダクト推進者 →IoT分野の市場調査や顧客分析を通じてユーザーニーズを深く理解し、競合状況を分析しながら、プロダクトのロードマップの策定・推進を担当します。 ※アライアンス営業とは…他の企業様と戦略的なパートナーシップを築き、協力関係を基にともにビジネスを拡大していく営業活動 ★当社営業のポイント ・決済端末の売り切り営業ではなく、24時間365日稼働し続ける決済センターを持つ当社ならではのソリューション提案を経験できます。 ・お客様により要望や課題は異なります。お客様それぞれへのソリューション提案を経験することで営業として業務の幅が広がります。 ・ベンチャーマインドを持ち、お客様に対してもスピーディーで柔軟なソリューション提案をしています。 ・案件を推進するリーダーとしての立ち位置もお任せします。裁量権を持ち、主体的にプロジェクトを推進する立場になります。 ・担当アカウントを持ち、新たな決済サービスの企画/提案にも携わる機会もございます! ■教育体制 ・OJTを設定し、実践の中で知識習得をしていただきます。習熟度を都度判断しお任せする業務の幅を広げていきます。 中途採用者の多い環境のため、これまでのキャリアに沿ったサポートを行います。 ■応募背景 現在、国内のキャッシュレス化率は40%程度となっており、諸外国の80~90%に比べて大きく遅れをとっております。 そのため国内の小売店やサービス業などのお客様もキャッシュレス比率の拡大というのは避けられない状況となっており、市場環境自体が大きく成長をしております。 キャッシュレス市場の拡がりとともに当社の業容も拡大中のため、人員増強の募集です。 ■アピールポイント 当社は、GMOインターネットグループの一社で、対面キャッシュレス決済のプラットフォーム事業を展開しております。キャッシュレス市場の拡がりとともに当社の業容も拡大中で、2020年7月、グループ10社目の上場企業として、東証マザーズ市場(現在はグロース市場)に株式公開するとともに、現在も堅調な業績推移となっております。 ■配属部門:ソリューションパートナー本部| アライアンス一部 13名:ステラ事業担当 アライアンス二部 10名:カード会社、精算機ベンダー担当 ソリューション部 8名:営業企画のような案件やデベロッパー、IoTを対応 (ソリューション営業課、Iot営業課) ソリューション推進部 2名 人員構成:  ・部長 3名(30‐40代、男性)  ・課長 5名(20‐40代、男性)  ・メンバー 24名  ・派遣社員 4名

【宮城/東京/愛知/大阪/山口/熊本/】水の官民連携(ウォーターPPP)のプロジェクトマネージャー(管理職、主任クラス)

年収800万円 - 1300万円
勤務地東京都, 愛知県, 大阪府

【募集背景】 ・上下水道におけるPPP事業は水の官民連携(ウォーターPPP)推進に伴い、国策として推進されておりますが、 “ウォーターPPP”推進に伴い、そのペースは今後さらに加速する見込みです。 ・当社はPPP事業を伸長分野の一つと位置付け、トップクラスの実績を誇りますが、 今後のさらなる案件増加に対応すべく、即戦力としてご活躍いただける 水の官民連携(ウォーターPPP)のプロジェクトマネージャーを急募いたします。 【業務内容】 ご経験・ご希望に応じて、どちらかのマネジメント業務を担当頂きます。 ◆企画提案 ・事業化の提案 ・公募に係る社内外の調整と管理(スケジュール・コスト・リスク等) ・提案書のとりまとめ ◆運営管理 ・事業期間中の社内外の調整と管理(スケジュール・コスト・リスク等) ・SPC管理(財務経理・総務・モニタリング等) ・エンジニアリング(計画・設計・施工やその発注・監理) ・事業拡大や改善の提案 【やりがい】 ・W-PPPの先駆的事例に取り組むことで、上下水道のPPP事業を通じた、社会貢献度が高い業務に従事頂きます。また、キャリアアッププランとしては、その経験を生かした他の官民連携事業へのマネジメント業務に従事頂くことを想定しており、広く上下水道分野における有識者としてご活躍頂くことを想定しています。 ・様々な専門性や価値観を持つ社内外の関係者と関わりながらプロジェクトを遂行する為、幅広い人脈や知見と多くの刺激を得られます。

【東京】キャッシュレスプラットフォームのソリューション営業/リーダー候補(キャッシュレス業界経験者)

年収600万円 - 1000万円
勤務地東京都

■仕事内容 ー”決済ソリューション”の提供によりお客様の課題を解決ー キャッシュレス決済サービス導入提案 社会インフラの一部を担うキャッシュレス決済のプラットフォーマーとして、 決済事業者(銀行系、カード会社)やポイント系事業者と協業しながら、下記の業務をお願いします。 ・大手アカウントに対する決済端末及び決済ソリューションの導入 ・クレジットカード会社を中心としたアライアンス企業に対するビジネスプラン策定 ・社内外と連携した新たな決済ソリューションの企画・推進 ・アカウントに対するコンサルテーションおよびDXによる変革プランニング チームを率いるリーダーポジションとして、中長期的な戦略立案をしながら各アカウント先や中規模~大規模のお客様へのプランニングからアクションまでを実行いただきます。 ◯当社営業のポイント ・キャッシュレス市場の拡大に加え、新たなテクノロジーの登場で決済ニーズが多様化し市場自体が急速に変化しております。当ポジションではお客様の多様なニーズに対し、アライアンス企業様と一緒に考え具体化し、実現に向けたプロジェクト組成から推進までを経験できます。決済情報処理センターを保有する当社の強みと、これまで培ってきたソリューションアセットを活かして、お客様へ価値提供し決済インフラの拡大・DXに携わることができる魅力を秘めたポジションです。 人々の生活のあらゆるところに”決済シーン”は広がっています。 NO.1キャッシュレスプラットフォーマーを目指し、当社と一緒に成長できる方を募集しております。 ■応募背景 現在、国内のキャッシュレス化率は30%程度となっており、諸外国の80~90%に比べて大きく遅れをとっております。 そのため国内の小売店やサービス業などのお客様もキャッシュレス比率の拡大というのは避けられない状況となっており、市場環境自体が大きく成長をしております。 キャッシュレス市場の拡がりとともに当社の業容も拡大中のため、人員増強の募集です。 ■アピールポイント 当社は、GMOインターネットグループの一社で、対面キャッシュレス決済のプラットフォーム事業を展開しております。キャッシュレス市場の拡がりとともに当社の業容も拡大中で、2020年7月、グループ10社目の上場企業として、東証マザーズ市場(現在はグロース市場)に株式公開するとともに、現在も堅調な業績推移となっております。 【働く環境】 ・24時間・365日オープン、食事はすべて無料のカフェテリア【GMOyours】のほか、完全無料のフィットネスジム【GMO OLYMPIA】など多数の施設を利用できます。 ・育児時短勤務制度有り。様々な働き方を選択できます。 ・商談は基本的にオンラインで実施。オフィス内はフリーアドレス。 ・その他にもGMOインターネットグループの充実した福利厚生制度を活用できます。  詳細はこちら:https://www.gmo.jp/csr/partners/office/#gmo-yours 配属部門:ソリューションパートナー本部| アライアンス一部 13名:ステラ事業担当 アライアンス二部 9名:カード会社、精算機ベンダー担当 ソリューション部 10名:営業企画のような案件やデベロッパー、IoTを対応 (ソリューション営業課、Iot営業課) ソリューション推進部 2名 人員構成:  ・部長 4名(30‐50代、男性)  ・課長   5名(20‐40代、男性)  ・メンバー 24名 ■キャリアヴィジョン  ①メンバー → マネジメント  ②プレイヤースペシャリスト ■KPI:営業利益目標に準ずる

【東京】【財務経理部/経理課】東証プライム市場上場会社 経理メンバー

年収700万円 - 900万円
勤務地東京都

仕事内容 ≪経理業務全般≫ 新しい組織を一緒に作る人材を募集いたします! 経理財務部は経理課をスケールUPする形で2023年10月に新設された組織です。経理課と財務課に役割を分けて運営していますが、小規模な組織ですので、まだまだ一体運営の状態です。 会社の成長に伴い、経理財務機能を強化する必要がありますので、経理課の責任者クラスの採用を決定しています。 業務としては経理課の責任者クラスとして、月次・四半期・年次決算業務、勘定科目残高の分析などを担当しながら、体制作りやメンバーマネジメントにも携わっていただきます。 一般会計業務以外にも経理財務部の一員として、財務業務(年度、四半期、月次の資金計画作成と予実績分析のサポート等)にもお力を発揮していただきたいと考えております。 財務戦略立案のサポートや銀行との交渉など、経理業務の枠を超えて、経営に近い立場で業務に取り組むことができます。会社の成長を肌で感じながら、キャリアアップを目指せるポジションです。 【経理の業務内容】※主担当の支援 ・月次・四半期・年次決算業務(連結・単体) ・勘定科目残高の分析、差異分析、課題発見・改善提案 ・連結決算システムへの入力、データ照合 ・開示資料作成(計算書類、附属明細表、注記表など) 【財務の業務内容】兼務で支援いただく業務 ・グループ全体の財務戦略立案 ・年度、四半期、月次の資金計画作成と予実績分析 ・銀行や証券会社とのファイナンス交渉 ・税理士、監査法人応対・親会社への会計報告・子会社のサポート ~業績好調、IFRSにも携わることができます~ 会社の成長に伴い事業環境が変化してきている中で、ルーティンだけではなく会社の仕組み作りにも携われます。また、昨年度からIFRSを導入しました。導入2年目なので、一緒にIFRSを学ぶことができます。会社の成長を一緒に楽しめる方お待ちしております! ~キャリアステップ~ 現体制は成長途上のため、一般会計を極めたい、財務の経験を伸ばしてゼネラリストになりたい等のご希望やご志向によって今後のキャリアを変化させていただくことが可能です。 ■部門情報 配属部門:コーポレートサポート本部 経理財務部 経理課  人員構成:経理財務部5名   ・部長40代1名 ・課長1名・リーダー30代1名 ・メンバー2名(30代、20代) 経理課には課長が在籍しておりますが、新しく入ってこられた方のスキル・キャリアご意向に合わせて組織を再編する可能性があります。 但し業務としては成長途上組織のため財務課の業務も兼任頂く予定。 ■求める役割:月次、四半期、年次決算業務、勘定科目残高の分析などを担当し、チームを牽引する役割(現在の責任者クラスの負荷軽減)  財務戦略立案のサポートや銀行との交渉など、経理業務の枠を超えて、経営に近い立場で業務に取り組んでいただきます ■キャリアパス:将来的には経理財務部責任者としてのキャリアUP、     もしくは今後増加する可能性がある子会社の経理責任者等。 決まった形はまだない状況。     部門としては全員CFOの意識を持ち、部門のビジネスパートナーとして機能する組織、仕組を作りたい。

【東京】ITプラットフォーム本部/決済端末アプリケーションソフト開発メンバー

年収500万円 - 750万円
勤務地東京都

■仕事内容 様々な業種のお客様からのご要望に基づいて、決済手段・キャッシュレス端末の開発案件を御担当頂きます。 開発は外部ベンダーに協力頂いており、スキル・ご経験に応じて、主に上流工程(案件構想、要件定義、ベンダーマネジメント)に従事頂きます。 【具体的な業務内容】 1)キャッシュレス端末そのものはパートナーであるメーカーから提供頂いており、 メーカーと協業のもと、複数の大型プロジェクト管理をPMOとして実施頂きます。 2)キャッシュレス端末上のアプリに関わる企画・要件定義・システム設計・開発・保守・サポート 決済システム担当や営業担当、調達担当とも綿密に連携頂きながらご対応頂きます。 ≪アピールポイント≫ 対面・非対面を問わず最新の決済端末の開発に携わることができ、キャッシュレス決済の最前線で活躍することができます。また様々な市場の大型案件に携わることでプロジェクトマネジメントスキルを身に着けることができます。 ≪募集背景≫ キャッシュレス需要の大幅な増大により決済端末導入の加盟店様が増加しており、当社が提供する端末機種と決済手段のラインナップも増加、ビジネス規模も順調に拡大しています。事業拡大に伴い、新規開発案件管理・社内開発体制の増強をリードいただける方を募集しております。

【東京】ITプラットフォーム本部/決済端末開発 PMO(リーダー候補)

年収750万円 - 1100万円
勤務地東京都

■仕事内容 キャッシュレス決済端末のアプリケーションソフトウェア開発業務。 顧客要望に基づく、キャッシュレス決裁端末の画面表示アプリケーションのソフトウェア開発において、スキル・ご経験に応じて、主に上流工程(案件構想、要件定義、ベンダーマネジメント)を御担当頂きます。 開発は外部ベンダーに協力頂いています。 【具体的な業務内容】 1)キャッシュレス端末そのものはパートナーであるメーカーから提供頂いており、 メーカーと協業のもと、複数の大型プロジェクト管理をPMOとして実施頂きます。 2)キャッシュレス端末上のアプリに関わる企画・要件定義・システム設計・開発・保守・サポート 大型ショッピングセンターへの端末設置等、大規模プロジェクトへ参画いただき決済システム担当や営業担当と綿密に連携しながらプロジェクトの推進をお任せします。 ≪アピールポイント≫ 対面・非対面を問わず最新の決済端末の開発に携わることができ、キャッシュレス決済の最前線で活躍することができます。また様々な市場の大型案件に携わることでプロジェクトマネジメントスキルを身に着けることができます。

【東京】ITプラットフォーム本部/サイトリライアビリティエンジニア(リーダークラス)

年収750万円 - 1100万円
勤務地東京都

■募集背景 現在国内のキャッシュレス化率は30%前後となっており、諸外国の80~90%に比べて大きく遅れをとっております。そのため国内の小売店やサービス業などのお客様もキャッシュレス比率の拡大というのは避けられない状況となっており、市場環境自体が大きく成長をしております。 キャッシュレス需要の大幅な増大により決済端末導入の加盟店様が増加しており、当社が提供する端末機種と決済手段のラインナップも増加、ビジネス規模も順調に拡大しています。そんな中でやりがいを感じながら。あなた自身の成長と共に会社の成長をリードしてくれる方を募集しています。 ▼今後の成長性や展望 https://gmo-fg.com/ir/library/20241209_jigyokeikaku_seichoukanousei.pdf ▼得られるスキル フルスタックエンジニアとしてご活躍いただけるフィールドがございます! ①国内有数の対面決済プラットフォーマーとしての開発経験 →決済センターは24h365d、大量のトランザクションを処理しています。高可用性なシステム構成の構築等ミッションクリティカルなシステム開発・運用の経験を積むことができます。 ②決済に関わる幅広い開発範囲 ③身近に感じるやりがい →開発したシステムのユーザーになれる点が当社のエンジニアの特徴です。 ④新技術、提案へのチャレンジ →ハイブリッドクラウド環境での開発やAI活用など、新技術を積極的に取り入れています。少数精鋭の組織のため個々の裁量権も大きく、能動的に動く方には提案機会が豊富にあります。 ■アピールポイント 当社は、GMOインターネットグループの一社で、対面キャッシュレス決済のプラットフォーム事業を展開しております。キャッシュレス市場の拡がりとともに当社の業容も拡大中で、2020年7月、グループ10社目の上場企業として、東証マザーズ市場(現在はグロース市場)に株式公開するとともに、現在においても堅調な業績推移となっております。 ■仕事内容 ◆ サイトリライアビリティエンジニア 対面キャッシュレス決済プラットフォーム事業に関わるサイトリライアビリティエンジニアとして、ハイブリッドクラウドプラットフォームの高度化、保全を担って頂きます。インフラストラクチャ、ネットワーク、ミドルウェア、クラウドサービス、運用自動化に関わるコンポーネント設計・開発・運用といった複数のコンポーネントを活用し一連のシステム開発ライフサイクルを経験することが出来、プロジェクトマネージメント、ITスキル、サイトリライアビリティエンジニアリングスキルなどの幅広い知識を磨くことが可能です。リーダーロールとして、チームマネジメントや、DX・IT高度化推進の役割を併せて担っていただくことを想定しております。 ▼開発環境 オンプレミス、AWS、Azureのハイブリッド環境 配属部門:ITプラットフォーム本部。本部全体では30名程度の組織です。     ・テクニカルプラットフォーム部:3名   ・部長:1名(50代、男性)     ・課長:2名(30代・50代、男性)     ・メンバー:7名

【東京】ITプラットフォーム本部/決済サポート部門のDX推進(リーダー候補)

年収650万円 - 850万円
勤務地東京都

■仕事内容 決済サポート(カスタマーサクセス・コンタクトセンター)部門の更なる高度化に向けたDX推進、ITを活用したオペレーションモデル・ビジネスプロセス高度化など、抜本的な改革を実施していただきます。 【具体的なミッション】 ビジネスの更なる拡大に向けたDX推進、ITを活用したオペレーションモデル・ビジネスプロセス高度化などを担っていただきます。 (ご経験やスキルに応じて以下業務のオペレーション改善等をお任せします) ・コンタクトセンター 現場のオペレーション改善(コールセンターシステム導入・AIチャットボット導入など) ・加盟店様から集約したニーズの管理、及び課題解決に向けた検討 ・上記一連の業務フローの改善、拡大のリード 現状のビジネスプロセスに引きずられることなく、各実務部門のリードと供に課題改善を担っていただきます。部門長を支える担当として、ゆくゆくは各部門のリードと課題改善をお任せします。 ≪弊社コールセンターについて≫ 一日の対応件数:700件/日 問い合わせ内容:取引成否確認、端末操作案内、端末不具合問合せ等 規模:ヘルプデスク40席(オペレータ30席+管理者10席) 体制:24時間365日対応 ※一次請けコンタクトセンターは外部委託しており、高度な知識が求められる問い合わせについては  弊社テクニカル部隊(7名)へエスカレーションされてきます。(エスカレ率3%程度) ≪アピールポイント≫ 事業が急成長する中で問い合わせ内容が複雑化しており、コンタクトセンター高度化は重要な課題となっております。コンタクトセンターの仕組みの再構築や高度化を行いながら、業務オペレーションの効率化やサービスレベル向上を目指しております。 今回の募集ポジションは会社が成長する中で顧客満足度に向上に直結する非常に重要なポジションです。最先端のコンタクトセンターを目指し、DX化推進をリードいただける方を募集しております。 配属部門:ITプラットフォーム本部 カスタマーサクセス部:16名  ・カスタマーサクセス課:8名程度 コールセンター※一次受けcallセンターは外部発注  ・IoT開発課:端末側のアプリ開発※顧客要望をアプリに組み込む  ・カスタマーサクセス課:8名