【東京】システムアーキテクト＜次世代コンタクトセンターシステム・クラウドPBXの企画・開発＞
求人のおすすめポイント
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募集要項
仕事の名称
【東京】システムアーキテクト＜次世代コンタクトセンターシステム・クラウドPBXの企画・開発＞
雇用形態
正社員（雇用期間の定めなし）
仕事の内容
【職務概要】 配属予定組織では、KDDIのお客さま対応を支える次世代コンタクトセンター向け電話応対システムの開発を行っています。コンタクトセンターはお客さまとKDDIをつなぐ重要な接点であり、その中核を担う電話応対システムには高い可用性と品質が求められます。 電話応対システムの更改にあわせて、AIやクラウドなどの最新技術を活用した国内最大規模のコンタクトセンターシステムへの再構築プロジェクトを推進しており、その企画・開発を担っていただきます。 【職務内容】 ■次世代コンタクトセンターシステムへの再構築プロジェクト ・電話応対システム更改における次世代コンタクトセンターシステムへの再構築プロジェクトの要件定義、設計、開発、試験、リリース ・社内関係部署や開発パートナーと連携して、国内最大規模のコンタクトセンターシステムの構築 ■システム開発・機能改善 ・利用部門からの要望や業務課題をもとに、システム化の検討、要件整理、設計、試験、リリース ・利用部門と連携しながら、業務効率化やサービス品質向上に向けた機能開発・改善の推進 ■システム運用・保守 ・商用稼働中のシステムの運用・保守業務 ・障害発生時の対応や原因分析、再発防止策の検討 ・システム安定運用に向けた継続的な改善活動の推進 【魅力・アピールポイント】 多くのお客さまに利用される国内最大規模のコンタクトセンターシステム開発に携わることができ、大規模システムならではのやりがいと影響力を実感できるポジションです。 要件定義から設計、開発、運用までシステム開発の一連の工程に携わることができるため、幅広い知識・経験を身に付けることができます。 また、AIやクラウドなどの最新技術を活用した開発にも挑戦できる環境です。 【組織ミッション】 私たちは、お客さまとKDDIをつなぐWeb、チャット、電話などのサービスを支えるシステムの開発・運用を通じて、より良いお客さま体験の実現を目指しています。 DXを推進することで、お客さま一人ひとりが必要な時に必要なサポートを受けられ、疑問や不安を解消できる世界の実現に挑戦しています。 利用部門や開発パートナーなど多様な関係者と連携しながらプロジェクトを推進するため、システム開発力に加え、課題解決力やプロジェクト推進力を高めることができます。 年齢や経験に関わらずチャレンジを後押しする風土があり、大規模システムの再構築や継続的な機能改善を通じて専門性を磨くことができます。 また、将来的にはシステム企画やプロジェクトマネジメントなど、より責任ある役割へキャリアを広げることも可能です。 音声系システムが未経験の方でも、入社後に次世代コンタクトセンターシステムの中核技術であるクラウドPBX（Genesys Cloud）に関する研修受講や認定資格取得の支援があります。
求める学歴
大学卒
必要な経験・スキル
【必須】 以下いずれかの経験をお持ちの方 ・システム開発における要件定義、設計、開発、検証のいずれかの実務経験 ・インフラ（ネットワークおよびサーバー）の設計、構築、運用のいずれかの実務経験 【歓迎】 ・AWSやSaaSなどのクラウドサービスを活用したシステム開発経験 ・音声系システム、コンタクトセンターシステム、CTI、PBXなどの開発経験 【求める人物像】 ・周囲と協力しながら、主体的に課題解決に取り組める方 ・新しい技術やサービスに興味を持ち、自ら学び続けることができる方 ・システム開発を通じて、お客さま体験の向上に貢献したい方
勤務地
ガーデンエアタワー 東京都 千代田区飯田橋３－１０－１０
受動喫煙防止措置
敷地内禁煙
年収
642万円〜1045万円
月収
応相談
給与備考
賞与：年2回（6月、12月） 給与改定：年1回 時間外勤務手当、通勤手当、裁量労働手当など
待遇・福利厚生
■保険制度 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険など ■退職金制度 前払退職金、企業型確定拠出年金（併用可） ■資産形成制度 各種財形貯蓄制度、社員持株会（奨励金あり） ■共済会 KDDIグループ共済会（慶弔見舞金等の給付、団体保険、団体扱い生命保険、各スポーツクラブ、ゴルフ場、百貨店優待、テーマパーク・リゾート施設利用割引、福利厚生サービス「ベネフィット・ステーション」など） ■住宅関連制度 提携住宅ローン、社宅（当社規定の条件を満たす場合） ■保養所 全国約80カ所の契約保養所
年間休日
123日
就業時間
9:00〜17:30（所定労働時間：7時間30分）
選考プロセス
面接:2回 ・WEBテスト（適性検査） ・WEBテスト（知的能力検査）
Give Career 補足情報
お問い合わせ完了後、担当者より限定情報をお伝えいたします。
【東京】プロダクトマネージャー＜小売業・メーカー向けSaaS製品（マーケティングソリューション）開発推進担当＞
【職務概要】 au PAYを中心とした顧客企業および官公庁を対象に、市場動向や消費者ニーズ、事業戦略を踏まえたプロダクトの要件定義を行っていただきます。 加えて、オペレーション設計や業務改善・効率化（BPR）を推進していただきます。 また、プロダクト開発の詳細計画に基づき、チームのタスク計画策定や進捗管理、メンバーへの業務分担を含むチームマネジメントを担っていただきます。 【職務内容】 KDDIが独自に開発する小売業・メーカー向けSaaS製品（マーケティングソリューション）に関連する以下の業務をお任せします。 ・市場動向や消費者ニーズおよび事業戦略を踏まえたプロダクト・サービスのコンセプト定義と、目標達成に向けたKPIの定義・設定 ・長期ロードマップおよび短期のプロダクト・サービス計画の策定と、コンセプトに基づく詳細な業務要件の言語化 ・開発部門をはじめとする社内外の関係者と連携し、プロダクト・サービスに関する開発機能の優先順位付けや機能要件等の意思決定を行うとともに、顧客企業の各種業務プロセス改善・効率化に向けたDX推進 ・顧客フィードバックの収集や、KPIに沿ったプロダクトパフォーマンス確認のための詳細な分析を通じた、プロダクト・サービスの継続的な改善推進 【魅力・アピールポイント】 配属予定組織は、日本有数のビッグデータであるauデータを所管するデータ主管部門です。 位置情報などのauデータを活用したBtoBtoCの商品開発に携わることができます。 BtoBtoCの商品開発には、AIを用いたビジネス企画もスコープに含まれており、auビッグデータを活用したAI開発に取り組む機会もあります。 また、メンバーにはビッグデータ解析や統計、ディープラーニング、AIに精通した人財がおり、OJTを通じてさまざまな高度技術ノウハウを習得することができます。 部門独自の研修も充実しており、OJTだけでなく研修を通じて新たな技術を学びながら、新規事業にチャレンジすることが可能です。 【募集背景】 KDDIでは2023年にデータコラボレーション構想を打ち出し、データをドライバーとしたパートナー企業との事業共創に注力しています。 KDDIデータやKDDIグループ会社のアセットを活用し、パートナー企業との事業共創を通じたお客さまへに新たな価値をお届けすることを拡大していくための組織体制を強化いたします。 スピード感を持って事業共創を推進していくため、データやマーケティングソリューション事業の知識・経験を持った実行力のある方を募集します。
【東京】ITコンサルタントまたはプロジェクトマネージャー＜法人向けIoT通信のソリューションSE＞
職務概要 配属予定組織では、法人のお客さまの事業成長と社会課題を解決するため、KDDIおよびグループ会社のアセット・プラットフォームを活用しながら、IoTデバイスや通信アセットの提供、またそれらを含むシステム構築のSE業務・プロジェクト管理を担っていただきます。 IoT通信とデバイスを起点に、社会インフラ・製造・建設・モビリティなど多様な現場へ「つなぐチカラ」を届け、法人のお客さま・パートナーとともに新しいビジネスを共創するソリューションSEのポジションです。 職務内容 地上のモバイル網に加え、衛星直接通信「au Starlink Direct for IoT」や、製品そのものに通信を組み込む「ConnectIN」を含む多様なコネクティビティを武器に、提案・設計といった上流からPoC、商用展開までを一気通貫で担います。 ・IoT通信・デバイスを活用した法人ソリューションの提案・技術設計 ・法人のお客さまの業務・現場を理解したうえでの最適なネットワーク・デバイス構成の設計 ・パートナー企業・グループ会社と連携したソリューション組成、および共創プロジェクトの推進 ・「au Starlink Direct for IoT」をはじめとする衛星直接通信を活用した、圏外エリア向けソリューションの企画・検証 ・「ConnectIN」を活用した、PC・IoTデバイス等への通信組み込み型ソリューションの企画・提案 魅力・アピールポイント これまで「通信が届かなかった場所」や「通信とは結びついていなかったモノ」に対して、コネクティビティやその先のDXを提供するのが本ポジションの魅力です。 2026年4月に提供を開始した「au Starlink Direct for IoT」は、れまで人手や巡回に頼らざるを得なかった現場の課題に、これまでにないアプローチで応えられます。 あわせて、PCやIoTデバイスといった製品そのものに通信を組み込む「ConnectIN」のように、コネクティビティの届け方そのものを設計できることも醍醐味です。 また、お客さまの現場に深く入り込み、PoCを通じた価値検証から商用サービスとしての社会実装までを一貫して担うことができます。 労働力不足やインフラ維持、災害対応といった社会課題に対し、IoTと通信を活用した解決策を自ら生み出し、実装までリードできる点が、本ポジションならではの大きなやりがいです。 組織ミッション 私たちは、KDDIの通信・データ・AIアセットと、KDDIおよびグループ会社が保有するアセット・プラットフォームを融合し、法人のお客さまやパートナーとともに共創ビジネスを創出・社会実装していくことを使命としています。
【東京】M&A関連業務担当＜KDDIグループの企業価値向上をけん引するプロジェクトリーダー候補＞
■職務概要 KDDIの経営戦略・M&Aを企画・統括する部署において、M&A業務の専門知識と経験を活かして、KDDI全社のM&A戦略の企画やソーシング・エグゼキューション業務の企画・実行を行っていただき、KDDIグループの企業価値向上に取り組んでいただきます。 ■職務内容 M&Aに関する専門知識や経験・ノウハウを発揮していただき、スタートアップ企業の出資からKDDIの将来を決める大規模なM&A案件まで、企画段階、プロジェクトの遂行、及びクロージング・PMIと一貫して取り組んでいただきます。 具体的には以下の業務をお任せしたいと考えております。 ・M&A戦略の立案 ・M&A対象企業の発掘（ソーシング） ・M&Aの実行（エグゼキューション：出資条件、企業価値算定、DD、出資契約などの立案とその交渉など） ・PMI対応 ■魅力・アピールポイント KDDIの事業戦略の推進にあたっては、M&Aや資本提携、これらに伴うPMIの推進は必要不可欠な手段となっており、KDDIの中でも重要なミッションを担う業務の推進が可能です。 また、多岐多様なビジネスに関与する機会があります。 法務、会計等専門家の方にとっては、M&A・PMIプロセスにおける部分的な関わりではなく、プロジェクト全体を通じたM&A・PMIの知識・経験を身に付け、大企業の中での大きなプロジェクトを直接ハンドリングすることができます。 M&A・PMIプロジェクト担当は、経営層や多岐にわたる関連部門と連携し、プロジェクトを推進していくため、幅広い人脈づくりが可能になります。 ■組織ミッション M&Aや資本提携プロジェクトの円滑な遂行、及び出資後のPMIを通じて、KDDIグループの企業価値を向上することが、私たちのミッションです。 ■募集背景 KDDIはこれまでM&Aを積極的に活用して事業の拡大を行ってきました。その対象分野は、通信事業だけでなく、AI、金融、エネルギー、ケーブルテレビ、小売など多岐にわたっており、大型のM&Aを実行しています。またKDDIはスタートアップ企業への出資支援にも力を入れており、今後も新しい分野への投資や出資を積極的に行います。 このように、M&AはKDDIの戦略的経営戦略の中核を成しており、これからも積極的に取り組みます。M&A戦略推進のため、M&Aに関する専門的知識と経験を持った方を今回募集させていただきます。 ■参考情報 ＜配属予定組織にて推進・支援したM&A/出資案件（直近のものから抜粋）＞ ・AI時代のサイバーセキュリティーでの新たな共創に向け、KDDIによるラックの公開買付けに合意 https://newsroom.kddi.com/news/detail/kddi_nr_s-18_3582.html ・SkydioとKDDIが資本業務提携を締結 https://newsroom.kddi.com/news/detail/kddi_nr_s-4_3362.html ・三菱商事・KDDI・ローソン、資本業務提携契約を締結 https://newsroom.kddi.com/news/detail/kddi_pr_secret-79.html ・ELYZAとKDDIグループ、生成AIの社会実装に向け資本業務提携を締結 https://newsroom.kddi.com/news/detail/kddi_nr-7_2718.html ・スイングバイIPOによるソラコムの東証グロース市場への上場について https://newsroom.kddi.com/news/detail/kddi_nr-26_2748.html
【大阪】物流システムエンジニア
▼職務内容 MonotaROの急成長を支える上で、お客様によりよい物流サービスを提供することは重要です。そして、その物流サービスや倉庫の稼働をIT面からサポートしているのが物流システムエンジニアとなります。小規模な現場改善のサポートから、サービスレベル向上に伴うシステム導入、新拠点立上げに伴う流量計画・ITシステム導入・工事関連・ベンダー管理を実施します。社内外のステークスホルダーと連携を取りながらプロジェクトを成功に導き、ネット通販の肝である物流の成長に貢献できるポジションとなります。更に今後ひかえる新規大規模物流拠点の立ち上げに向けても、運用・企画を行っていきます。 ▼主な役割 ・新拠点立上げに伴う企画・システム選定・導入 ・自動化設備を利用したオペレーション・システム構築 ・業務改善/サービスレベル改善に伴う業務整理・データ分析・システム導入 ・WMS/WCSの運用・保守 ・業務支援のためのツール開発・導入 ・KPIの見える化・BI構築
【京都/富山】社内SE（インフラ・アプリ企画）
社内IT（インフラ、アプリ）の企画から実装、運用までに関する実務担当をお任せします。RPAの企画導入、運用等DXの推進も中心となりご担当頂きます。 ■具体的業務 ・システム企画・運用：各部門からの要求とりまとめ、企画立案 ・ITインフラ（業務サーバ、社内ネットワーク、OAツール）の構築・運用 ・IT基盤の維持、拡張 ・業務効率化に向けたアプリケーションの選定、導入 ・グループ企業インフラとの連携対応 ・社内システム全般（アプリ、インフラ、サポートデスク、セキュリティ対策等）の管理 ・RPAの企画導入、運用等DXの推進 ・委託先ベンダーのコントロール ・社内ポータルの作成、運用 ・社員教育 ■やりがい ・世界的に有名な半導体製造の中心地の一つである台湾の半導体企業から、最新技術（AIや画像認識）を学び、 それらを活用したアプリケーションを開発できるため、大きな成長に繋がる環境です。 ・顧客の課題をヒアリングし、解決するためのシステムの企画や設計など上流工程の業務に携われます。 ・将来的には、メンバーマネジメント等もお任せする可能性がございます。 ■採用背景 現在ヌヴォトンテクノロジージャパン社の傘下であり、事業企画関連業務はヌヴォトン社と一緒に進めておりますが、2023年1月1日にウィンボンド・エレクトロニクスコーポレーション傘下に入る為、アットフィールズ社のみで事業企画を担当する事となり、新たに法務・輸出管理、情報システム、マーケティング担当を強化する事となりました。
【茨城/東京】ソフトウェア開発/高分解能FEB測長装置（CD-SEM）
【職務内容】 ■評価システム製品本部 ①評価ソフトウェア設計部 または ②評価研究開発部において高分解能FEB測長装置（CD-SEM）におけるソフトウェア開発をご担当いただきます。ご経験・スキル・希望に応じて配属先及び業務内容を決定致します。 ①評価ソフトウェア設計部は、評価システム製品のソフトウェア開発を担う部隊です。 ②評価研究開発部は、半導体検査・計測装置（CD-SEM/レビューSEM）の設計を担う部隊です。 ◎今回、ソフトウェア開発者を募集しております。両部は開発・設計で協働をしております。 組み込みソフトウェア開発経験者にご入社頂き、ご経験・スキルに応じて、プロジェクトマネジメントをお任せしたいと思っております。所属については、勤務地含め相談の上、決定したいと思っております。 【開発環境】 言語： C、C++ 環境： Linux、VxWorks、MATLAB、Simulink ＜詳細＞ ①評価ソフトウェア設計部について ■当部署は評価システム製品のソフトウェア設計・開発を担っている部署です。 製品ごとにチームに分かれており、要件定義～コーディング、テストまでのソフトウェア開発の全工程を担っております。 製品、チームによって異なりますが、詳細設計～プログラミング～テストまでは、社外のソフトウェア開発請負会社に依頼する場合があります。 ■ソフトウェアエンジニアとして、１製品の全工程に携わり、他組織(光学設計、機械設計、電気設計などのハードウェア設計)部隊と協働し製品を開発したり、顧客や顧客先に製品を導入・据付・アフターサービスをする部隊から、実際に現場で使用された際のフィードバックを受けたりできるので、ものづくりの醍醐味を感じることが出来ます。 また、当部署では多岐に渡る製品を担当している為、他製品へチャレンジする機会もございます。 ■当部署は若手～ベテランまで在籍しており、お互いの技術を学びあう機会もございます。 製品によりますが、1チーム5名前後～20名越えとプロジェクトとしても様々な構成がございます。ソフトウェアエンジニアとしてキャリアを構築したい方には最適な環境です。 ②評価研究開発部について ■ビーム応用計測技術グループで、半導体用計測・検査装置（CD-SEM等）の電子光学系開発において、より計測・検査精度を向上させるために電子線ビーム制御に関わる要素技術開発や製品開発を担っております。 【仕事の魅力】 ■世界トップクラスシェアの製品を保有し、更なる技術革新を追求するチャレンジングな組織風土です。また、ベテラン社員も多く在籍しており、入社後に必要な技術や知識は積極的にサポートします。技術力を高めるのに最適な環境と言えます。 ■世界大手半導体メーカーの技術者や、研究機関、ベンチャー企業等との共同開発を通して、最先端分野の技術に触れながら知識や力量を高められる機会が多くあります。また、日立製作所 研究開発グループとの共同開発も行っています。 ■半導体は世界中の人々の生活を支える重要な役割を担っており、自分自身の技術力を世界中の人のために活かせることにやりがいを感じられます。 ■当社は半導体事業専業ではなく、医用・バイオ業界や社会インフラ業界においても競争力の高い製品群・ソリューションを有しています。特定業界の景気動向に左右されることなく研究開発投資等を続けられる体制が強みです。 【キャリアパスについて】 ■評価ソフトウェア設計部の中で、製品や工程が複数あるので、組織内でもエンジニアとしてスキルアップ頂ける環境がございます。 どのようなキャリアをご希望されるか次第なものの、現在、当部署では常時2、3名がアメリカの関連会社に出向しており、海外の関連会社への出向やメイン顧客である韓国と台湾への出張など、海外経験を積む機会もございます。 ■評価制御システム設計部ではハードとソフトの両側面を持ったエンジニアとして専門性を高め、部を横断して活躍頂けます。 ■キャリア入社者向け育成プログラム、階層別研修、集合研修、外部講座受講による自己開発（費用会社負担）など、日立ハイテクには多種多様な教育・育成支援制度が設けられています。 【働き方】 ■入社後すぐは業務を覚えていただくために、基本的出社をしていただきますが、後々は在宅勤務と出社勤務、ハイブリットに使い分けて業務していただくことも可能です。 那珂地区マリンサイトが拠点ですが、晴海（東京）にも拠点がございます。実際に顧客先に訪問しての業務をメインでお任せする場合は、国内外に顧客先があるので、出張しやすい晴海の所属を検討しております。 ソフトウェアエンジニアとして、まだキャリアが浅い方は、一時的に実際の製造拠点である那珂地区マリンサイトで当社製品を学んで頂くことを想定しております。 ご経験・スキル・希望に応じて配属拠点は決定したいと思っております。