【大阪】社内ITヘルプデスク / 業務プロセス改善 / 豊富なキャリアパスあり
求人のおすすめポイント
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募集要項
仕事の名称
【大阪】社内ITヘルプデスク / 業務プロセス改善 / 豊富なキャリアパスあり
雇用形態
正社員（雇用期間の定めなし）
仕事の内容
＜仕事内容＞ 大阪拠点で日々発生するオンサイト対応を行っていただきながら、ITヘルプデスク業務全体の対応・改善にあたっていただきます。 【業務改善例】 ・各業務フロー自動化 ・問合せ削減 【日常職務詳細】 ・ヘルプデスク業務 - 従業員のITリテラシ向上 - 従業員からの問い合わせ対応 - 問い合わせ内容の記録、集計 - 問い合わせ削減策の提案、改善活動 ・デバイスの管理 - PC（Windows/Mac）、iPhone、Android ・アカウントの管理 - ActiveDirectory、シングルサインオン、各種業務システム等のアカウント作成、権限変更、削除 ・SaaSの管理 - Office365、Google workspaceなど - ライセンスの管理、設定変更 ・セキュリティ製品の運用管理 - 禁止/許可設定の変更 - 監視、モニタリング ・ITサービスマネジメント - 入退職に伴うPCキッティング、アカウント発行など - ワークフローへの対応 ※直近で新しいツールを導入したため、その開発 （ワークフローのカスタマイズ、FAQのメンテナンス）に関わることもできます - 障害一次対応 ※難しい障害対応については、同部のサーバー・ネットワーク担当にエスカレーションし、共同で問題解決にあたりますので高度なITスキルは必要ありませんが、ご本人の意向によっては担当頂くことも可能です ＜事業内容＞ 《東証プライム上場企業》22期連続で増収を継続中 エス・エム・エスは「高齢社会に適した情報インフラを構築することで人々の生活の質を向上し、社会に貢献し続ける」 というミッションを掲げ、多様な事業・ビジネスモデルを展開しています 。 超高齢社会に突入したことで多くの社会課題が発生していますが、人々のニーズや関心の高まりをビジネスチャンスとして捉え、 「高齢社会×情報」を切り口に「医療」「介護/障害福祉」「ヘルスケア」「シニアライフ」領域で、40以上のサービスを運営しています。 例）介護事業者向け業界特化型SaaS、ICTを活用した生活習慣病重症化予防のリモートチャット指導、 医療介護従事者向け専門情報コミュニティサイトやキャリア支援 2011年の東証一部（現：プライム）上場後も国内外で新規事業の創出をさらに加速させており、 22期連続で増収のメガベンチャー企業として存在感を強めています。 また、アジア・ヨーロッパ・オセアニアなど海外17ヵ国でも事業を展開しており、 今後も日本国内に留まらず既存事業の拡大・成長と新規事業の開発を加速度的に進めていく予定です。 ＜募集背景＞ コーポレート部門のミッションは、事業部が社会に貢献するために100%コア業務に集中できる環境を構築することです。 このミッションを達成するために、現在2つの課題があります。 1.大阪拠点でのIT人材不足 大阪拠点は東京本社に次ぐ大きな拠点です。 しかし現在社内ITヘルプデスク人員は東京本社にしかおりません。 大阪拠点の規模化に伴い、IT領域のトラブルが発生した際、遠隔だと早期のトラブルシューティングが難しい場面が出てきています。 1.業務プロセス改善推進者不足 会社の成長に伴い、ヘルプデスク、総務などのコーポレート・バックオフィス領域を取り巻く状況が変化しています。 特定の業務をこなすだけでなく、全社に関連するあらゆる課題を発見し、プロジェクトとして社内外を巻き込みながら推進する力が求められています。 特に、ヘルプデスクチームでは業務改善の必要性が高まっており、業務プロセスを抜本的に見直し、効率化や改善を推進できる方が必要となっています。 この2つの課題を解消するために大阪×ヘルプデスク×業務プロセス改善を軸として、会社・事業成長に貢献したい人を募集しております。 ＜配属部署＞ 配属部署：経営管理本部経営インフラ部ITインフラサービスグループITヘルプデスクチームへの配属を想定しています。 ITインフラサービスグループは以下3つのチームに分かれています、 ・ITヘルプデスク：5名（他、業務委託社員2名） ・ITインフラ：3名（他、業務委託社員3名） ・横断PJT推進：3名（他、業務委託社員1名） 大阪でオンサイト対応を行い、他ITインフラサービスメンバーとリモートで連携を取りつつ、全社への価値提供を行っていただきたいと考えています。 ＜仕事のやりがい・働く魅力＞ ・会社成長/全従業員への価値提供が可能 多岐にわたる事業部や従業員と接しながら、全社的な視点で課題を解決していくことで、会社全体に価値を提供できる実感を得られます。 また、自身の成果が会社全体の生産性や働きやすさ向上に直結する点も魅力です。 ・バックオフィス、コーポレート領域全般への業務拡張 ヘルプデスクでの経験を通して課題解決力とプロジェクトマネジメント力を身に着け、オフィス総務や購買領域など、コーポレート領域全般へのキャリア拡張が可能です。 ＜将来のキャリアパス＞ SMS全体のキャリアの考え方として、こうあるべきと定めているものはなく、個人の考えや適性に応じて、共にキャリアを形成していくべきだと考えています。 そのため、ご自身のキャリア志向次第でどのようなキャリアプランも実現可能性がございます。 ご経験やご希望次第で、コーポレート領域の責任者等も目指していただけるポジションです。 （キャリアプラン例） ・組織のマネジメント ・ITインフラやBPRなどへの役割拡張 ・経営企画部門など他のコーポレート部門への役割拡張 ・事業部への役割拡張 ＜入社後の流れ＞ 入社後は全体研修を実施し、会社の理念や事業内容、各種制度について説明します。 その後は、配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。 即戦力としてご活躍いただけるよう、必要に応じてサポートしますので、不明点や困りごとは気軽に相談できる環境です。 ＜その他環境＞ ◆働き方 ・メリハリのある働き方を大切にしております。 ・業務特性上、出社メインになりますが、大阪には総務メンバーもいるため、ご家庭の都合等に合わせて柔軟な対応が可能です。 ・slack/ChatWorkを活用しており、出社/リモート問わず、積極的にコミュニケーションを取りながらチームで業務を行っています。 ・残業についても、退社時間が決まっており、限られた時間で生産性高く業務を行うことを重要視しております。平均残業時間は20~30時間程度となっていますが、業務改善・効率化を通じてこれ以上に減らしていくことを目指しています。
求める学歴
高専卒
必要な経験・スキル
【必須】 ・社内ヘルプデスクの経験 ・手順書やナレッジの作成、メンテナンス ・手順書に沿ったIT関連のオペレーション ・Windowsに対する基本的な知識 【歓迎】 ・資格をお持ちの方（応用情報技術者、基本情報技術者など） ・WindowsPCに関する知識(マスターイメージの作成・展開、ドメイン参加、グループポリシー) ・Macのセットアップ、管理経験 ・スクリプト等を活用した業務効率化・自動化の経験 ・Google workspaceの運用管理経験 ・WindowsServerに関する知識 ・ネットワークに関する知識 ・セキュリティ製品の運用管理経験 求める人物像等 ・ユーザーからの様々な問い合わせをまずは受け止め、必要に応じて隣接部署を巻き込みながら物事を進められる人 ・ユーザーからのイシューアップをそのまま鵜呑みにせず、あるべき姿を思い描きながら最適化を進められる人 ・自ら考えて行動しながら振り返りを行い、改善をし続けることができる方
勤務地
大阪事業所（大阪府大阪市北区大淀中1-1-88）
受動喫煙防止措置
屋内禁煙
年収
500万円〜810万円
月収
・賃金形態：月額は年収を12分割した金額を支給 ・基本給 ：309,567円～501,525円 ※1 ・職務手当：107,100円～173,475円 ※2
給与備考
※1 基本給708,334円～1,166,667円は管理監督者とする ※2 時間外労働の有無に関わらず、45時間分の固定残業代を職務手当として支給 超過分は超過勤務手当として別途支給管理監督者は職務手当を含まず、月額は年収を12分割した金額を基本給として支給
待遇・福利厚生
◆社会保険完備 ◆交通費支給（月35,000円まで※通勤定期） ※業務上必要な交通費に関しては全額支給 ◆スキルアップ手当（150,000円） ◆従業員持株制度 ◆書籍購入制度 ◆資格取得支援制度 ◆ベビーシッター利用補助制度
年間休日
120日以上
就業時間
7:30～18:00の間で実働8時間（休憩1時間）
選考プロセス
書類選考→面接2～3回予定→オファー ※面接回数は状況に応じて変動する可能性がございます。
Give Career 補足情報
お問い合わせ完了後、担当者より限定情報をお伝えいたします。
【東京】品質管理・QAリーダー
自社プロダクト「カイポケ」のQA業務 ・テストプロセスの遂行（テスト計画/テスト設計/テスト実行/テスト報告） ・上流工程から参画してQAエンジニア目線でフィードバック ・テストチームの管理（タスク管理/進捗管理/リソース調整） ・プロダクト品質向上のための課題抽出及び改善活動推進 ・開発/テストプロセス改善 ・テスト自動化推進 ・不具合分析とフィードバック 環境・カルチャー 【チームの風景】 ・プロジェクト毎のチームでお互いにサポートしながらの作業 ・Slackやesaでの日常的なコミュニケーション ・戦略を徹底的に重視する文化の中でのサービス設計 【技術補助の例】 ・27インチディスプレイ支給（必要があれば2面） ・キーボード、マウスは自身の好みで選んで購入可 ・カンファレンス参加の補助 ・技術書籍の購入補助（気軽に買えます） 募集背景 ・介護事業所はその規模が様々で、且つ経営者・管理者・事務員・ケアマネージャー・介護職員など多様な職種のユーザーが存在します。そのため、利用者の職種別に使用機能を合わせると、システムの階層が深くなってしまうという課題があります。 ・これまで、カイポケの情報設計は、事業所起点でサービス種類別のUIを構成しているため、サービス種別を追加する際に同じような機能を線形に増やさなければならない状況でした。 ・10年以上に及び大規模なリアーキテクチャをすることなく部分的な改修を続けてきた結果として、全体的にやや統一感のないUIや少しずつ機能の異なる似通ったページが増え、データベースも肥大化し、全体を把握するのが困難になってきました。 ・また、3年ごとに見直される介護保険制度の改正の頻度という観点からも大きな影響を受けており、プロダクトとしての複雑性を生み出す根本の要因となっています。 ・そのような背景から、拡張性を担保しながら様々な業態との組み合わせを見据えたシステム設計と実装が求められています。 ・ユーザーの声を聞きながらアジャイルに開発を進めながらも、開発品質と開発効率を最大化し、サービスの提供価値を高めるためのQA文化・仕組みの構築をリードできるQAエンジニアを募集しています。 この仕事のやりがい／キャリアアップ ・自身の子供や孫世代の社会問題を解決でき、社会的意義を感じながらサービス作りが体感できます。 ・事業展開の特徴から事業の数が多く、他社では別部隊がやっているような面白みのある領域へ多くの人が関わる機会があります。 ・QAの経験を活かし、テストプロセスを自ら作ることができる機会があります。 ▽求める人物像 ・ユーザー価値を第一に考え、そのために品質として何ができるかを考えて実現したいと思う方 ・関係者を巻き込み、品質の切り口で何ができるかを考えてコミットできる方 ・自身だけでなく、周りの課題に対しても積極的に取り組める方 ・課題提案に終わらず解決まで取り組める方
【東京】キャリアパートナー【理学療法士・作業療法士・言語聴覚士 資格保有者様向け】
【事業内容】 「PTOT人材バンク」というサービスを通じて、理学療法士・作業療法士・言語聴覚士の有資格者の方々を対象にした人材紹介サービスを運営しております。 キャリアパートナーが専任担当となり、 求人情報を探している方や転職を検討されている方、復職を検討されている方の仕事探しをご支援します。 皆様に合った転職先をお探しし、一人ひとりにあった働き方やキャリアに合わせたご支援を行っています。 ▼PTOT人材バンクはこちら https://www.ptotjinzaibank.com/ 【仕事内容】 ＜概要＞ 理学療法士・作業療法士・言語聴覚士の有資格者の方々を対象にした人材紹介サービスにおけるマッチング業務を担って頂きます。 ＜仕事内容のポイント＞ ●toC（=対求職者）、toB（=対法人）の両方を担う、 両面型スタイルとなります ●2～4名程度のチーム体制となります ●1日当たり平均3人新たな求職者様が割り振られ、1か月あたりでは50～60名ほどの求職者を担当します ●1か月あたりの個人目標は300～400万円ほどになります(≒4～5名程度の決定人数) ●基本は非対面型の営業スタイルです └求職者様のご都合に合わせるため、結果として電話・メール・LINE・WEB面接ツール、等の非対面型でのコミュニケーションが基本とはなっています └求職者様・法人様がOKを出して下さった場合は、面接同行や顧客訪問も実施しているため、求職者様・法人様と対面でお会いすることも多分にあります ＜仕事の魅力＞ ●顧客への価値提供 人材不足を「採用」で解決したい医療・介護・福祉の法人と、「転職」したい求職者の方の間に立ち、双方の課題を解決していきます。 法人・個人の両方を一人のキャリアパートナーが担当するため、直接的に介在価値を感じやすい仕事です。 直接感謝をいただけることも多く、やりがいを感じられます。 ●チーム体制 キャリアパートナ－は個人ごとの目標を掲げておりますが、エリアなどでチーム体制を敷き、活動をします。 目標達成に向けて同じチームの仲間と協力・切磋琢磨しながら成長できる環境があります！ ●社会貢献性 医療・介護・福祉分野の人材不足の解消は、日本の大きな社会課題の解決につながり、社会貢献性の高い事業と言えます。 社会貢献性やマーケットニーズの高い仕事をしたい方にもおススメです！ ＜身に付くスキル＞ ●目標達成スキル/プロセス実行力 当社ではマッチングプロセスの可視化を徹底しており、それぞれのプロセスに目標が設定されているため、その達成に向けて着実に実行する力を養うことができます。 ●高速PDCAスキル 当社は、限られた時間の中でいかに生産性高く活動するかを重視しています。 「最終退社時刻を厳守しながら目標を達成していくために、時間当たりの活動量をいかに高めるのか」を常に考え実行しますので、 高速でPDCAを回す力が自ずと身に付きます。時間管理をする力や業務効率を高める力も身に付きます。
【福岡】キャリアパートナー【理学療法士・作業療法士・言語聴覚士 資格保有者様向け】
【事業内容】 「PTOT人材バンク」というサービスを通じて、理学療法士・作業療法士・言語聴覚士の有資格者の方々を対象にした人材紹介サービスを運営しております。 キャリアパートナーが専任担当となり、 求人情報を探している方や転職を検討されている方、復職を検討されている方の仕事探しをご支援します。 皆様に合った転職先をお探しし、一人ひとりにあった働き方やキャリアに合わせたご支援を行っています。 ▼PTOT人材バンクはこちら https://www.ptotjinzaibank.com/ 【仕事内容】 ＜概要＞ 理学療法士・作業療法士・言語聴覚士の有資格者の方々を対象にした人材紹介サービスにおけるマッチング業務を担って頂きます。 ＜仕事内容のポイント＞ ●toC（=対求職者）、toB（=対法人）の両方を担う、 両面型スタイルとなります ●2～4名程度のチーム体制となります ●1日当たり平均3人新たな求職者様が割り振られ、1か月あたりでは50～60名ほどの求職者を担当します ●1か月あたりの個人目標は300～400万円ほどになります(≒4～5名程度の決定人数) ●基本は非対面型の営業スタイルです └求職者様のご都合に合わせるため、結果として電話・メール・LINE・WEB面接ツール、等の非対面型でのコミュニケーションが基本とはなっています └求職者様・法人様がOKを出して下さった場合は、面接同行や顧客訪問も実施しているため、求職者様・法人様と対面でお会いすることも多分にあります ＜仕事の魅力＞ ●顧客への価値提供 人材不足を「採用」で解決したい医療・介護・福祉の法人と、「転職」したい求職者の方の間に立ち、双方の課題を解決していきます。 法人・個人の両方を一人のキャリアパートナーが担当するため、直接的に介在価値を感じやすい仕事です。 直接感謝をいただけることも多く、やりがいを感じられます。 ●チーム体制 キャリアパートナ－は個人ごとの目標を掲げておりますが、エリアなどでチーム体制を敷き、活動をします。 目標達成に向けて同じチームの仲間と協力・切磋琢磨しながら成長できる環境があります！ ●社会貢献性 医療・介護・福祉分野の人材不足の解消は、日本の大きな社会課題の解決につながり、社会貢献性の高い事業と言えます。 社会貢献性やマーケットニーズの高い仕事をしたい方にもおススメです！ ＜身に付くスキル＞ ●目標達成スキル/プロセス実行力 当社ではマッチングプロセスの可視化を徹底しており、それぞれのプロセスに目標が設定されているため、その達成に向けて着実に実行する力を養うことができます。 ●高速PDCAスキル 当社は、限られた時間の中でいかに生産性高く活動するかを重視しています。 「最終退社時刻を厳守しながら目標を達成していくために、時間当たりの活動量をいかに高めるのか」を常に考え実行しますので、 高速でPDCAを回す力が自ずと身に付きます。時間管理をする力や業務効率を高める力も身に付きます。
【富山/魚津市】【半導体】システムエンジニア職
【業務内容】 MES、見える化に関わる仕組み等、社内で培った技術を外に広げ、クライアント企業の課題解決をご担当頂きます。システム、ソリューションの提案だけでなく、直近ではMESシステム・パッケージの開発・販売も主なっており、更なる事業拡大を図っております。 モノづくり現場のスマートファクトリー化、省人化、品質改善、歩留まり改善等の課題を解決して頂きます。ソフトウェア開発は、小さいもので数か月～3年ほどの大規模案件もあります。 お客様は国内各地と一部海外まで多岐にわたりますが、出張ではなくリモートにて対応しており、働きやすい環境です。 高い技術力を評価頂き、引き合いが増えてきている状況です。更なる事業拡大に向け、組織の強化を図っています。 ■具体的には ・新規システムおける企画・システム開発、既存システムの機能改修、インフラ構築 ・システム開発から運用、保守 ・アプリケーションエンジニア：システムの企画提案・設計・運用など ・インフラエンジニア：サーバ、ネットワークの設計・構築・運用など ・プロジェクトマネージャー：計画策定から進捗管理、顧客折衝など 【組織構成】 33名＋70名（外部社員）の約100名。 【魅力】 ・工法開発やお客様の生産改善などに向けてサービス（システム）を展開している為、お客様の数だけ案件があり、多種多様なプロジェクトに携われます。 ・生産技術系職種では珍しく、週2～3回リモートワークが可能です。 ・スマートファクトリー化の事業で3年連続売上増加、10年連続利益率10%以上を実現。 【キャリアプラン】 エンジニアとしてのキャリアを一人ひとりが自分で選択できるようにしています。 例えば、「技術を極め続ける道」「プロジェクト全体を推進するマネジメントの道」は、各自の志向に合わせて選んでもらいます。 担当製品や担当フェーズも個人の適性に応じて決まります。“エンジニア人生を全うできる”キャリアを本気で考えています。
【京都】社内情報システム（営業系／生産系／開発・設計系）の企画・構築
主に国内グループ会社を対象とした、営業系、生産系、開発・設計系のいずれか業務システムの企画、構築プロジェクト運営をご経験に応じて担っていただきます。また、構築後の改善要望のとりまとめなど、いわゆるシステム開発の上流工程をご担当いただきます。 【流れ】 ①企画の立案：営業関連部門からの要求、もしくは自身での企画立案 ②プロジェクト体制の構築：ユーザーとなる部門と、現状の業務プロセス整理、課題抽出・整理、ソリューション立案、投資対効果試算、プロジェクト体制構築 など ③プロジェクト運営：プロジェクトの規模に応じた体制に従って、プロジェクトを運営 ④運用サポート：Go Live時、および運用開始後も必要に応じてサポート ⑤導入後評価：定期的に稼働状況を確認し、必要に応じて改善を提案 【関わる部門】 営業関連部門を中心に、システム・プロジェクトの規模や性質に応じて、他の関係部門とも協業 【体制】 プロジェクトの規模に応じて、役割・担当としてアサインします。場合によっては、ベンダーとの協業、または社内SEとの協業などが発生しますので、適宜、情報を共有しながら、プロジェクトを運営します。 【その他】 場合によっては、他分野（開発/設計、生産、サービスなど）のプロジェクトへの参画も可能です。 【採用ポジションのやりがい・魅力】 新聞やニュースで日々目にする、デジタル化。社内において、デジタル化を企画・推進することで、社員の業務効率向上、売上アップに貢献できる。また、自ら手をあげてプロジェクトを企画することで、社内における第一人者となれる。 場合によっては、海外グループ会社のITメンバーとの協業もあり、異文化交流、語学力向上にもつながる。 【想定されるキャリアイメージ】 プロジェクトの中核人財となり、プロジェクトリーダーを担当。 情報システム部門から、事業部門へ期間派遣や異動により、実務経験を積んだ社内業務コンサルタント。 蓄積されたデータを活用した、DX推進リーダー。
【大阪】社内SE（残業15時間以下/上流工程から携われる◎）
社内SEとして、社内システム企画・開発やインフラ構築・業務改善などのデータ分析等に携わります。 ■社内外向けのWEBシステム（受発注システム等）の企画/開発/運用/保守 ■基幹システム（販売管理システム等）の設計/開発/運用/保守 ■営業や現場の仕事効率向上に向けたツールの開発 ■AWSのインフラ設計/構築/運用 ■お客様へのシステム提案支援（システムの提案/デモ/導入支援） 等 【配属先情報】 社内基幹システムの開発をするチームやお客様向けのクラウド型システムの開発をするチーム等、ご経験や能力に応じて、決定させて頂きます。