【東京】キャッシュレス決済のテクニカルサポート
求人のおすすめポイント
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募集要項
仕事の名称
【東京】キャッシュレス決済のテクニカルサポート
雇用形態
正社員（雇用期間の定めなし）
仕事の内容
◆役割と期待内容 キャッシュレス決済事業の成長を支えるテクニカルサポートリーダーとして、お客様からの技術的な問い合わせ対応（主に二次対応）を主導していただきます。 業務委託先が一次受けとして対応し、エスカレーションされた複雑な技術課題に対し、迅速かつ的確な解決策を提供することが主要なミッションです。 単なる問い合わせ対応に留まらず、顧客満足度向上と安定したサービス提供のため、機能改善提案、業務フローの構築・改善、新サービスの運用体制構築や立ち上げ支援にも深く関わっていただきます。 複雑化する技術的課題を整理し、社内外の関係者と連携しながら解決に導き、顧客基盤拡大に伴うサポート体制の強化と高度化を牽引する重要な役割を期待しています。 ・顧客からの技術問い合わせ（二次対応）に対する解決支援 ・システム障害発生時の原因特定、トラブルシューティング、復旧支援 ・テクニカルサポート業務フローの改善提案、構築、標準化 ・各業務のDX推進 ・新キャッシュレスサービスの運用体制構築と立ち上げ支援 ・業務委託先のサポート品質管理および連携強化 ・顧客フィードバックを元にしたプロダクト機能改善提案 ・複雑な技術課題解決のためのナレッジ構築と共有推進
求める学歴
大学卒
必要な経験・スキル
【必須】 以下いずれかのご経験をお持ちの方 - 顧客からの技術問い合わせ対応経験 - 自組織の業務DX推進 - システム障害時の原因特定・復旧支援経験 - キャッシュレス決済システムに関する深い知識 - 業務フローの設計・改善・標準化経験 - 業務委託先との連携および品質管理経験 【歓迎】 金融業界でのITシステム運用経験 プロジェクトマネジメントの基礎知識 チームメンバーの育成・指導経験 データ分析に基づいた課題解決経験 ITILなどサービスマネジメントの知識 情報セキュリティに関する基礎知識 複雑な技術情報を分かりやすく説明できる能力
勤務地
本社所在地 〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1-14-6 ヒューマックス渋谷ビル
受動喫煙防止措置
情報なし
年収
500万円〜900万円
月収
(月給：294,200～529,500円、職務手当(固定残業代)70,200～126,140円、ライフプラン手当等を含む) ※応相談
給与備考
【賞与実績】年２回（各2ヵ月分）※業績連動賞与 【退職金】無 ※上記年収は目安値です。入社される方の経験・能力に応じて最終決定しますので、多少上下する可能性がございます。 【諸手当】 ・交通費実費支給 ・みなし残業手当（40時間分） ・時間外手当（40時間超） ・ライフプラン手当 ・表彰制度（社長賞）
待遇・福利厚生
【社会保険】 ・健康保険（東京都情報サービス産業健康保険組合） ・雇用保険 ・労災保険 ・厚生年金保険 【福利厚生】 ・従業員持株会制度 ・確定拠出型年金制度 ・業績連動型株式給付制度 ・無料カフェテリア、コミュニケーションスペース(24時間利用可能・無料) ※https://www.gmo.jp/csr/partners/office/#gmo-yours ・社内託児所施設※https://bears.gmo.jp/ ・社内マッサージルーム、社内お昼寝スペース ・健康診断（年1回）及び産業医健康相談（希望者） ・育児休業制度（時短勤務はお子様が中学校就学前まで利用可） ・介護休業制度 ・慶弔見舞金（結婚／出産／弔事）、弔慰金・傷病見舞金 ・GMOインターネットグループのテレワーク実施状況 ※https://www.gmo.jp/coronavirus/
年間休日
125日程度
就業時間
09:00~18:00（休憩：60分）週5日／実働1日8ｈ
選考プロセス
一次（WEB）：課長1名、メンバー2名、採用担当 二次（WEB）：本部長、採用担当 最終（対面）：代表取締役、本部長
Give Career 補足情報
お問い合わせ完了後、担当者より限定情報をお伝えいたします。
【東京】アプリケーションエンジニア (リーダークラス)
■仕事内容 ◆ アプリケーションエンジニア（リーダークラス） 対面キャッシュレス決済プラットフォーム事業に関わるアプリケーションエンジニアとして、様々なアプリケーションの開発を担って頂きます。競合他社優位性の確立、顧客満足度の向上、業務の最適化に向けて、新しいプロダクト・サービスとそれに付随する業務プロセスをITの力でシステム化し会社の成長に貢献して頂くことを想定しております。要件定義からリリースまでのフルライフサイクルを経験することが出来、プロジェクトマネージメント、ITスキル、ビジネススキルなどの幅広い知識を磨くことが可能です。またリーダーロールとして、チームマネジメントや、DX・IT高度化推進の役割を併せて担っていただくことを想定しております。 ◆具体的な業務範囲 幅広いシステム構成があり、企画・要件定義から保守・運用まで全てのフェーズを経験することができます。 ▼幅広いシステム 決済システム データ還元 ポイントゲートウェイ バックオフィスシステム 他センター接続等 ▼配属想定ポジション 【フロントエンド開発課】 決済センター開発：トラブルシューティング、保守運用、お客様毎の案件に対するカスタマイズ対応等 【バックエンド開発課】 バックエンド開発：社内で使用する請求精算のシステムや、登録作業をするシステムの開発・運用等。バックオフィスにて使用する多岐に渡るシステムの開発・運用 ※現状はインフラチームも所属。 【開発期間】 案件により大小様々。短いものだと2ヶ月間で終わるものから長いものだと数年規模もあり。 【事例】 「企業向けの加盟店管理・決済プラットフォーム提供」 →大手企業が、配下の店子との決済の精算を行うための開発 ★店子の申込、決済端末提供、代金の決済、決済された取引の店子との精算等、一連の流れをワンストップで提供 ■アピールポイント 当社は、GMOインターネットグループの一社で、対面キャッシュレス決済のプラットフォーム事業を展開しております。キャッシュレス市場の拡がりとともに当社の業容も拡大中で、2020年７月、グループ10社目の上場企業として、東証マザーズ市場（現在はグロース市場）に株式公開するとともに、現在においても堅調な業績推移となっております。 ▼今後の成長性や展望 https://gmo-fg.com/ir/library/20241209_jigyokeikaku_seichoukanousei.pdf ▼得られるスキル フルスタックエンジニアとしてご活躍いただけるフィールドがございます！ ①国内有数の対面決済プラットフォーマーとしての開発経験 →決済センターは24h365d、大量のトランザクションを処理しています。高可用性なシステム構成の構築等ミッションクリティカルなシステム開発・運用の経験を積むことができます。 ②決済に関わる幅広い開発範囲 ③身近に感じるやりがい →開発したシステムのユーザーになれる点が当社のエンジニアの特徴です。 ④新技術、提案へのチャレンジ →ハイブリッドクラウド環境での開発やAI活用など、新技術を積極的に取り入れています。少数精鋭の組織のため個々の裁量権も大きく、能動的に動く方には提案機会が豊富にあります。
【東京】アプリケーションエンジニア
■募集背景 現在国内のキャッシュレス化率は40％前後となっており、諸外国の80～90％に比べて大きく遅れをとっております。そのため国内の小売店やサービス業などのお客様もキャッシュレス比率の拡大というのは避けられない状況となっており、市場環境自体が大きく成長をしております。 キャッシュレス需要の大幅な増大により決済端末導入の加盟店様が増加しており、当社が提供する端末機種と決済手段のラインナップも増加、ビジネス規模も順調に拡大しています。そんな中でやりがいを感じながらあなた自身の成長と共に会社の成長をリードしてくれる方を募集しています。 ■アピールポイント 当社は、GMOインターネットグループの一社で、対面キャッシュレス決済のプラットフォーム事業を展開しております。キャッシュレス市場の拡がりとともに当社の業容も拡大中で、2020年７月、グループ10社目の上場企業として、東証マザーズ市場（現在はグロース市場）に株式公開するとともに、現在においても堅調な業績推移となっております。 ▼今後の成長性や展望 https://gmo-fg.com/ir/library/20241209_jigyokeikaku_seichoukanousei.pdf ▼得られるスキル フルスタックエンジニアとしてご活躍いただけるフィールドがございます！ ①国内有数の対面決済プラットフォーマーとしての開発経験 →決済センターは24h365d、大量のトランザクションを処理しています。高可用性なシステム構成の構築等ミッションクリティカルなシステム開発・運用の経験を積むことができます。 ②決済に関わる幅広い開発範囲 ③身近に感じるやりがい →開発したシステムのユーザーになれる点が当社のエンジニアの特徴です。 ④新技術、提案へのチャレンジ →ハイブリッドクラウド環境での開発やAI活用など、新技術を積極的に取り入れています。少数精鋭の組織のため個々の裁量権も大きく、能動的に動く方には提案機会が豊富にあります。 ■仕事内容 ◆ アプリケーションエンジニア 対面キャッシュレス決済プラットフォーム事業に関わるアプリケーションエンジニアとして、様々なアプリケーションの開発を担って頂きます。競合他社優位性の確立、顧客満足度の向上、業務の最適化に向けて、新しいプロダクト・サービスとそれに付随する業務プロセスをITの力でシステム化し会社の成長に貢献して頂くことを想定しております。要件定義からリリースまでのフルライフサイクルを経験することが出来、プロジェクトマネージメント、ITスキル、ビジネススキルなどの幅広い知識を磨くことが可能です。 ◆具体的な業務範囲 幅広いシステム構成があり、企画・要件定義から保守・運用まで全てのフェーズを経験することができます。 ▼幅広いシステム 決済システム データ還元 ポイントゲートウェイ バックオフィスシステム 他センター接続等 ▼配属想定ポジション 【フロントエンド開発課】決済センター開発：トラブルシューティング、保守運用、お客様毎の案件に対するカスタマイズ対応等 【バックエンド開発課】 バックエンド開発：社内で使用する請求精算のシステムや、登録作業をするシステムの開発・運用等。バックオフィスにて使用する多岐に渡るシステムの開発・運用 ※現状はインフラチームも所属。 【開発期間】案件により大小様々。短いものだと2ヶ月間で終わるものから長いものだと数年規模もあり。 【事例】 「企業向けの加盟店管理・決済プラットフォーム提供」 →大手企業が、配下の店子との決済の精算を行うための開発 ★店子の申込、決済端末提供、代金の決済、決済された取引の店子との精算等、一連の流れをワンストップで提供
【東京】サイトリライアビリティエンジニア
募集背景 現在国内のキャッシュレス化率は40％前後となっており、諸外国の80～90％に比べて大きく遅れをとっております。そのため国内の小売店やサービス業などのお客様もキャッシュレス比率の拡大というのは避けられない状況となっており、市場環境自体が大きく成長をしております。 キャッシュレス需要の大幅な増大により決済端末導入の加盟店様が増加しており、当社が提供する端末機種と決済手段のラインナップも増加、ビジネス規模も順調に拡大しています。そんな中でやりがいを感じながら、あなた自身の成長と共に会社の成長をリードしてくれる方を募集しています。 アピールポイント 当社は、GMOインターネットグループの一社で、対面キャッシュレス決済のプラットフォーム事業を展開しております。キャッシュレス市場の拡がりとともに当社の業容も拡大中で、2020年７月、グループ10社目の上場企業として、東証マザーズ市場（現在はグロース市場）に株式公開するとともに、現在においても堅調な業績推移となっております。 ▼今後の成長性や展望 https://gmo-fg.com/ir/library/20241209_jigyokeikaku_seichoukanousei.pdf ▼得られるスキル フルスタックエンジニアとしてご活躍いただけるフィールドがございます！ ①国内有数の対面決済プラットフォーマーとしての開発経験 →決済センターは24h365d、大量のトランザクションを処理しています。高可用性なシステム構成の構築等ミッションクリティカルなシステム開発・運用の経験を積むことができます。 ②決済に関わる幅広い開発範囲 ③身近に感じるやりがい →開発したシステムのユーザーになれる点が当社のエンジニアの特徴です。 ④新技術、提案へのチャレンジ →ハイブリッドクラウド環境での開発やAI活用など、新技術を積極的に取り入れています。少数精鋭の組織のため個々の裁量権も大きく、能動的に動く方には提案機会が豊富にあります。 仕事内容 ◆ サイトリライアビリティエンジニア 配属部門：ITプラットフォーム本部。本部全体では30名程度の組織です。 ・システム開発部・テクニカルプラットフォーム部：10名 決済センターの保守運営 ・部長：1名（50代、男性） ・課長：2名（30代・50代、男性） ・メンバー：7名 対面キャッシュレス決済プラットフォーム事業に関わるサイトリライアビリティエンジニアとして、ハイブリッドクラウドプラットフォームの高度化、保全を担って頂きます。インフラストラクチャ、ネットワーク、ミドルウェア、クラウドサービス、運用自動化に関わるコンポーネント設計・開発・運用といった複数のコンポーネントを活用し一連のシステム開発ライフサイクルを経験することが出来、プロジェクトマネージメント、ITスキル、サイトリライアビリティエンジニアリングスキルなどの幅広い知識を磨くことが可能です。 ▼開発環境 オンプレミス、AWS、Azureのハイブリッド環境
【富山/魚津市】【半導体】システムエンジニア職
【業務内容】 MES、見える化に関わる仕組み等、社内で培った技術を外に広げ、クライアント企業の課題解決をご担当頂きます。システム、ソリューションの提案だけでなく、直近ではMESシステム・パッケージの開発・販売も主なっており、更なる事業拡大を図っております。 モノづくり現場のスマートファクトリー化、省人化、品質改善、歩留まり改善等の課題を解決して頂きます。ソフトウェア開発は、小さいもので数か月～3年ほどの大規模案件もあります。 お客様は国内各地と一部海外まで多岐にわたりますが、出張ではなくリモートにて対応しており、働きやすい環境です。 高い技術力を評価頂き、引き合いが増えてきている状況です。更なる事業拡大に向け、組織の強化を図っています。 ■具体的には ・新規システムおける企画・システム開発、既存システムの機能改修、インフラ構築 ・システム開発から運用、保守 ・アプリケーションエンジニア：システムの企画提案・設計・運用など ・インフラエンジニア：サーバ、ネットワークの設計・構築・運用など ・プロジェクトマネージャー：計画策定から進捗管理、顧客折衝など 【組織構成】 33名＋70名（外部社員）の約100名。 【魅力】 ・工法開発やお客様の生産改善などに向けてサービス（システム）を展開している為、お客様の数だけ案件があり、多種多様なプロジェクトに携われます。 ・生産技術系職種では珍しく、週2～3回リモートワークが可能です。 ・スマートファクトリー化の事業で3年連続売上増加、10年連続利益率10%以上を実現。 【キャリアプラン】 エンジニアとしてのキャリアを一人ひとりが自分で選択できるようにしています。 例えば、「技術を極め続ける道」「プロジェクト全体を推進するマネジメントの道」は、各自の志向に合わせて選んでもらいます。 担当製品や担当フェーズも個人の適性に応じて決まります。“エンジニア人生を全うできる”キャリアを本気で考えています。
【京都】社内情報システム（営業系／生産系／開発・設計系）の企画・構築
主に国内グループ会社を対象とした、営業系、生産系、開発・設計系のいずれか業務システムの企画、構築プロジェクト運営をご経験に応じて担っていただきます。また、構築後の改善要望のとりまとめなど、いわゆるシステム開発の上流工程をご担当いただきます。 【流れ】 ①企画の立案：営業関連部門からの要求、もしくは自身での企画立案 ②プロジェクト体制の構築：ユーザーとなる部門と、現状の業務プロセス整理、課題抽出・整理、ソリューション立案、投資対効果試算、プロジェクト体制構築 など ③プロジェクト運営：プロジェクトの規模に応じた体制に従って、プロジェクトを運営 ④運用サポート：Go Live時、および運用開始後も必要に応じてサポート ⑤導入後評価：定期的に稼働状況を確認し、必要に応じて改善を提案 【関わる部門】 営業関連部門を中心に、システム・プロジェクトの規模や性質に応じて、他の関係部門とも協業 【体制】 プロジェクトの規模に応じて、役割・担当としてアサインします。場合によっては、ベンダーとの協業、または社内SEとの協業などが発生しますので、適宜、情報を共有しながら、プロジェクトを運営します。 【その他】 場合によっては、他分野（開発/設計、生産、サービスなど）のプロジェクトへの参画も可能です。 【採用ポジションのやりがい・魅力】 新聞やニュースで日々目にする、デジタル化。社内において、デジタル化を企画・推進することで、社員の業務効率向上、売上アップに貢献できる。また、自ら手をあげてプロジェクトを企画することで、社内における第一人者となれる。 場合によっては、海外グループ会社のITメンバーとの協業もあり、異文化交流、語学力向上にもつながる。 【想定されるキャリアイメージ】 プロジェクトの中核人財となり、プロジェクトリーダーを担当。 情報システム部門から、事業部門へ期間派遣や異動により、実務経験を積んだ社内業務コンサルタント。 蓄積されたデータを活用した、DX推進リーダー。
【大阪】社内SE（残業15時間以下/上流工程から携われる◎）
社内SEとして、社内システム企画・開発やインフラ構築・業務改善などのデータ分析等に携わります。 ■社内外向けのWEBシステム（受発注システム等）の企画/開発/運用/保守 ■基幹システム（販売管理システム等）の設計/開発/運用/保守 ■営業や現場の仕事効率向上に向けたツールの開発 ■AWSのインフラ設計/構築/運用 ■お客様へのシステム提案支援（システムの提案/デモ/導入支援） 等 【配属先情報】 社内基幹システムの開発をするチームやお客様向けのクラウド型システムの開発をするチーム等、ご経験や能力に応じて、決定させて頂きます。