【東京】運用トラックリード（ハンズオン／グローバルブリッジ）
職務概要（具体的な業務内容） 1．ハンズオン対応（L2/L3） SAP S/4HANAにおけるインシデント／リクエストの機能分析 設定・業務プロセス・データの観点からの原因分析および対策立案 重要障害・本番安定化対応、重大インシデントのトリアージ RCA（根本原因分析）の主導および再発防止策の実行 2．AMSパートナーとのブリッジ業務（日本 ↔ インド） 日本側業務要件を、チケット・機能要件・受入条件として明確化 オフショア成果物を日本向けに分かりやすく説明・共有 日々の優先度調整、質疑応答、成果物レビュー 3．運用ガバナンス・品質管理 ITSMルール（分類、SLA、クローズ品質、文書化）の遵守確認 チケット傾向分析、再発課題の特定および標準化推進 4．コンプライアンス／統制対応 回避策や暫定対応が統制違反とならないよう管理 承認・証跡・職務分掌（SoD）を意識した運用推進 5．ナレッジ・イネーブルメント SOP・ナレッジの整備・更新 日本ユーザーとAMS間のナレッジトランスファー推進 6．トラック別フォーカス（いずれか1つ） O2C：受注、価格、請求、顧客マスタ、連携影響、月次・四半期対応 P2P：PR/PO、承認フロー、請求・GR/IR、承認統制 R2R：FI/GL/AP/AR、決算、勘定照合、財務統制 P2D：計画～出荷、在庫・物流、他業務領域連携、供給安定性 働き方・就業環境 ■リモートワーク頻度 週２～３日程度のリモートワーク勤務を併用することが多いです。 業務状況次第では、ほとんど毎日出社となることもあります。（年に数週間程度） ■平均残業時間 担当者レベルでは、多い時で月25～30時間程度（年４～５か月）、通常時で月15～20時間程度の残業時間が想定されます。 主任クラスでは多くて月30～35時間程度（年６か月～）、通常時で月20～25時間程度の残業時間が想定されます。 仕事の魅力・やりがい・キャリアパス 事業継続に直結する高い影響力を持つポジション 単なる調整役ではなく、ハンズオンで品質をリードできる 日本・オフショア・ベンダーを横断した調整・ガバナンス経験を獲得可能 JSOX/ITGCなど統制・監査観点を備えたRun領域の専門性を強化 将来的には Run CoEリード、AMSサービスデリバリーマネージャ、業務プロセス責任者等へのキャリア展開が可能