【東京】ネットワークカメラ・関連製品のカスタマーコンタクト｜メンバー～主任クラス｜
求人のおすすめポイント
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募集要項
仕事の名称
【東京】ネットワークカメラ・関連製品のカスタマーコンタクト｜メンバー～主任クラス｜
雇用形態
正社員（雇用期間の定めなし）
仕事の内容
当社取扱い製品に関する技術的なお問い合わせ対応を通じて、お客様の課題解決を支援し、高い顧客満足の実現に貢献していただきます。 お客様との接点から得られるご意見やご要望（VOC）を分析し、製品改善やサービス品質向上につなげる役割も担います。 また、チームメンバーや関係部門と連携しながら、継続的な業務改善活動にも参加いただきます。 お客様の課題解決を通じて直接感謝の声をいただける業務です。 お問い合わせ対応、ナレッジ整備、VOC活動を通じて顧客価値向上に貢献するとともに、将来リーダー候補として成長できるよう、しっかりとサポートします。 取り扱い製品：i-PRO ネットワークカメラ・関連商品 【業務補足】 i-PROの製品は業界内でも信頼性が高く評価されており、アフターサポートが手厚いとして、「お客様から選ばれる理由」の一つを担う重要な組織です。 問い合わせ相手は、販売代理店、システムインテグレーター、エンドユーザーなど様々。ITリテラシーも差があるため、臨機応変に対応する説明力が必要。 日々約80件（チャット50件、Web30件中心）の問い合わせ対応を行っており、 今後は電話による一次対応を強化し、満足度を上げていきたい 【組織補足】 パナソニックからカーブアウトした際に転籍した社員が中心、組織の平均年齢は50代半ばで、カスタマーコンタクトチームは男性中心。 ベテランメンバーになるため、経験豊富な社員から学べる環境有り。
求める学歴
高校卒
必要な経験・スキル
【必須】 ・IT製品またはネットワーク機器に関する基本的な知識 例：IPアドレスの概念を理解している ネットワークの基本構成を理解している PCのネットワーク設定ができる 同一ネットワーク上の機器接続やアクセスの考え方を理解している ・お客様やパートナー企業と円滑にコミュニケーションが取れる方 ・チャット、Web、電話による問い合わせ対応経験をお持ちの方 【歓迎】 ・監視カメラ、ネットワーク機器、レコーダー等の基礎知識を有する方 ・テクニカルサポートまたはコールセンター経験 ・FAQやナレッジ作成経験 ・データ分析や改善活動への興味 【求める人物像】 ・課題解決に向けて主体的に取り組める方 ・新しい技術や製品を積極的に学習できる方
勤務地
■本社 東京都港区港南二丁目15番1号 品川インターシティA棟14階 アクセス：JR各線「品川駅」港南口より徒歩3分 【就業場所の変更の範囲】 会社が定める事業所その他会社が指定する場所
受動喫煙防止措置
敷地内禁煙
年収
480万円〜870万円
月収
月給 280,000 円 - 510,000円
給与備考
賃金形態：月給制 通勤手当：会社規定に基づき支給 残業手当：あり（残業時間に応じて別途支給） ※管理監督者（管理職）として採用の場合は支給なし 退職金制度：あり
待遇・福利厚生
・フレックスタイム制度 ・在宅勤務制度 ・資格取得補助制度 ・自己研鑽プログラム ＜福祉制度＞ ・育英補助給付金（対象社員のみ） ・カフェテリアプラン ・キャリアカフェポイント ・育児応援カフェポイント ・介護応援カフェポイント ・ベネフィットステーション ・社員食堂（福岡 貝塚オフィスのみ） ・施設／保養所（健康保険組合施設） 加入保険 健康保険 厚生年金 雇用 労災
年間休日
127日
就業時間
9:00～17:30（休憩45分、実働7時間45分）
選考プロセス
【面接回数】 2回予定（オンライン） 部署上司⇒人事責任者
Give Career 補足情報
お問い合わせ完了後、担当者より限定情報をお伝えいたします。
【福岡】セキュリティ・医療用カメラの光学機構設計エンジニア｜主任～係長
セキュリティカメラ、医療用カメラに搭載される光学部等（レンズ・センサー周辺部品）の機構設計エンジニアとして、以下の業務を担当していただきます。 【業務内容】 ・ セキュリティカメラ、医療用カメラに搭載される光学部等（レンズ・センサー周辺部品）の機構設計、機構部品設計、量産化の業務 ・ 3D CADを用いた精密部品の設計・図面作成、性能・品質評価 ・ サプライヤーとの技術的な折衝・量産立ち上げ対応 従事すべき業務の変更の範囲：会社が定める業務
【福岡】ネットワークカメラ等の商品開発・電気回路設計｜メンバー
職務内容 当社はパナソニックからのカーブアウトを経て、独立メーカーとして着実に成長を続けています。事業の拡大によりプロジェクト数が増加しているため、開発部門として組織強化を目的とした募集を行います。 ■業務詳細 ・AI機能を搭載したネットワークカメラ、および医療機器に搭載されるカメラモジュールの電気設計・開発 ・SoC周辺のデジタル回路設計、CMOSセンサからのカメラ信号処理設計、カメラの向きやレンズのズームやフォーカス等のメカトロ制御、高速信号伝送回路設計、試作評価、量産立上げ業務 従事すべき業務の変更の範囲：会社が定める業務
【東京】ネットワークカメラB2B向けセールス｜メンバー～主任｜
【具体的な業務】 ■チーム１ パートナー営業チーム 1) インサイドセールスから受け渡された新規取引見込販売店とのビジネス合意と定常購入への条件交渉を行い、継続的な取引を行う販売店増を図る 2)担当販売店の販売計画・施策を立案・実行し、販売店における自社商材のインストアシェア拡大し販売最大化を行う 3) 担当顧客や業界のニーズを把握し、マネージメントや商品企画部門・開発部門にフィードバックすることで競争力を高め、新たな需要発掘と販売成長に繋げる。 4) ビジネス合意～定常購入化までの拡販プロセスを整理し、効率良い営業プロセスをマネージメントと立案する ■チーム２ ダイレクト営業チーム 1) インサイドセールスから受け渡された見込み新規エンドユーザーに対し、商品認知・提案活動を行い、販売を最大化する 2)担当顧客やターゲット業界のニーズを把握し、マネージメントや関係部門にフィードバックし、新商品・新サービス・改善提案を行う ■チーム３ ソリューション営業チーム 大手カメラ販売店やシステムインテグレーターに対してソリューション営業を行っていただきます。 ＊既存顧客向けの深耕営業、ならびに新規顧客へのアプローチを担当いただきます。 1) 担当販売店や顧客へ商品認知・提案活動・関係づくりを行い、自社商材のインストアシェアアップを図り販売を最大化する 2) 担当販売店の効率的なインストアシェアアップのため、自ら拡販フローを検討・実践し、マネージメントと拡販フロー標準化を図る 3) 担当顧客や業界のニーズを把握し、マネージメントや商品企画部門・開発部門にフィードバックすることで競争力を高め、新たな需要発掘と販売成長に繋げる 従事すべき業務の変更の範囲：会社が定める業務
【兵庫／猪名川】物流インフラエンジニア
・デジタルデバイスに関するサポート、トラブルシューティング ・システム運用環境（監視等）の整備・運用 ・物流/生産現場のネットワークの運用管理
【神奈川】所内情報システム・ＩＴインフラの企画・構築・導入
●業務内容 当課では大きく3つの業務を適性に応じてご担当いただきます。 １）情報インフラ関連の企画開発運用 ２）基幹系システムの構想/企画/開発/改善業務 ３）その他①②にかかわる周辺システムの構想/企画/開発/改善業務 ≪具体的には≫ ・社内情報システムの企画・開発・運用保守 ・基幹業務システムの設計・運用管理 ・業務効率化に向けた社内情報システムの企画・開発・運用保守 ・システム運用を行う、関係会社社員のサポート教務 ●使用言語、環境、ツール、資格等 Java、Oracle DB、SQL、Power Automate、TCP/IP、情報処理技術者試験、Cisco技術者認定資格 ※使いこなすほどでなくても内容を理解できれば問題ありません ●業務の魅力 ・生活に欠かせない社会インフラを支える製品を作り出す工場運営に携わることができます。 ・自由な発想で新しい技術を取り入れたシステム開発ができます。 ・宇宙・防衛・社会インフラの分野においてグローバルな事業展開をしています。 ●キャリアステップ 開発チームメンバーとしてシステム開発業務を経験後、複数のプロジェクトを経験し、チームを牽引していける人材となることを期待します。 ●組織のミッション ≪製造管理部≫ 設計/現場と協調した生産改革・業務改革・生産技術力強化の推進 ≪情報システム課≫ 工場内情報システムの企画・設計・開発・保守
【京都】半導体組込みソフトウェア開発における開発プロセス支援および開発環境整備
グローバル半導体専業メーカーとして最先端の技術をいち早く取り入れ開発を進めるプロセス・環境を整備していく必要があり、その実現に向けた人材を募集いたします。 台湾Winbond/Nuvoton傘下の会社となり、半導体分野で世界をリードする台湾の力強さとスピード感を取り入れ、事業発展が加速しており、開発チームの生産性を高める為の環境整備を率先して行っていただきます。 【仕事内容】 ・ソフトウェア開発の品質向上に向けた、開発部門へのツール活用の支援・推進、およびサーバ環境等、開発環境の整備・改善 ・組込みソフトウェア開発における会社標準開発プロセスの改善 ・近年脅威を増す製品セキュリティに対する開発テーマの支援、および組織的対応の仕組みの維持・改善 ・安全社会を実現するための機能安全開発要求に対する開発テーマの支援、および組織的対応の仕組みの維持・改善