【東京】ネットワークカメラ・関連製品のカスタマーコンタクト｜メンバー～主任クラス｜
求人のおすすめポイント
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募集要項
仕事の名称
【東京】ネットワークカメラ・関連製品のカスタマーコンタクト｜メンバー～主任クラス｜
雇用形態
正社員（雇用期間の定めなし）
仕事の内容
当社取扱い製品に関する技術的なお問い合わせ対応を通じて、お客様の課題解決を支援し、高い顧客満足の実現に貢献していただきます。 お客様との接点から得られるご意見やご要望（VOC）を分析し、製品改善やサービス品質向上につなげる役割も担います。 また、チームメンバーや関係部門と連携しながら、継続的な業務改善活動にも参加いただきます。 お客様の課題解決を通じて直接感謝の声をいただける業務です。 お問い合わせ対応、ナレッジ整備、VOC活動を通じて顧客価値向上に貢献するとともに、将来リーダー候補として成長できるよう、しっかりとサポートします。 取り扱い製品：i-PRO ネットワークカメラ・関連商品 【業務補足】 i-PROの製品は業界内でも信頼性が高く評価されており、アフターサポートが手厚いとして、「お客様から選ばれる理由」の一つを担う重要な組織です。 問い合わせ相手は、販売代理店、システムインテグレーター、エンドユーザーなど様々。ITリテラシーも差があるため、臨機応変に対応する説明力が必要。 日々約80件（チャット50件、Web30件中心）の問い合わせ対応を行っており、 今後は電話による一次対応を強化し、満足度を上げていきたい 【組織補足】 パナソニックからカーブアウトした際に転籍した社員が中心、組織の平均年齢は50代半ばで、カスタマーコンタクトチームは男性中心。 ベテランメンバーになるため、経験豊富な社員から学べる環境有り。
求める学歴
高校卒
必要な経験・スキル
【必須】 ・IT製品またはネットワーク機器に関する基本的な知識 例：IPアドレスの概念を理解している ネットワークの基本構成を理解している PCのネットワーク設定ができる 同一ネットワーク上の機器接続やアクセスの考え方を理解している ・お客様やパートナー企業と円滑にコミュニケーションが取れる方 ・チャット、Web、電話による問い合わせ対応経験をお持ちの方 【歓迎】 ・監視カメラ、ネットワーク機器、レコーダー等の基礎知識を有する方 ・テクニカルサポートまたはコールセンター経験 ・FAQやナレッジ作成経験 ・データ分析や改善活動への興味 【求める人物像】 ・課題解決に向けて主体的に取り組める方 ・新しい技術や製品を積極的に学習できる方
勤務地
■本社 東京都港区港南二丁目15番1号 品川インターシティA棟14階 アクセス：JR各線「品川駅」港南口より徒歩3分 【就業場所の変更の範囲】 会社が定める事業所その他会社が指定する場所
受動喫煙防止措置
敷地内禁煙
年収
480万円〜870万円
月収
月給 280,000 円 - 510,000円
給与備考
賃金形態：月給制 通勤手当：会社規定に基づき支給 残業手当：あり（残業時間に応じて別途支給） ※管理監督者（管理職）として採用の場合は支給なし 退職金制度：あり
待遇・福利厚生
・フレックスタイム制度 ・在宅勤務制度 ・資格取得補助制度 ・自己研鑽プログラム ＜福祉制度＞ ・育英補助給付金（対象社員のみ） ・カフェテリアプラン ・キャリアカフェポイント ・育児応援カフェポイント ・介護応援カフェポイント ・ベネフィットステーション ・社員食堂（福岡 貝塚オフィスのみ） ・施設／保養所（健康保険組合施設） 加入保険 健康保険 厚生年金 雇用 労災
年間休日
127日
就業時間
9:00～17:30（休憩45分、実働7時間45分）
選考プロセス
【面接回数】 2回予定（オンライン） 部署上司⇒人事責任者
Give Career 補足情報
お問い合わせ完了後、担当者より限定情報をお伝えいたします。
【福岡】セキュリティ・医療用カメラの光学機構設計エンジニア｜主任～係長
セキュリティカメラ、医療用カメラに搭載される光学部等（レンズ・センサー周辺部品）の機構設計エンジニアとして、以下の業務を担当していただきます。 【業務内容】 ・ セキュリティカメラ、医療用カメラに搭載される光学部等（レンズ・センサー周辺部品）の機構設計、機構部品設計、量産化の業務 ・ 3D CADを用いた精密部品の設計・図面作成、性能・品質評価 ・ サプライヤーとの技術的な折衝・量産立ち上げ対応 従事すべき業務の変更の範囲：会社が定める業務
【福岡】ネットワークカメラ等の商品開発・電気回路設計｜メンバー
職務内容 当社はパナソニックからのカーブアウトを経て、独立メーカーとして着実に成長を続けています。事業の拡大によりプロジェクト数が増加しているため、開発部門として組織強化を目的とした募集を行います。 ■業務詳細 ・AI機能を搭載したネットワークカメラ、および医療機器に搭載されるカメラモジュールの電気設計・開発 ・SoC周辺のデジタル回路設計、CMOSセンサからのカメラ信号処理設計、カメラの向きやレンズのズームやフォーカス等のメカトロ制御、高速信号伝送回路設計、試作評価、量産立上げ業務 従事すべき業務の変更の範囲：会社が定める業務
【東京】ネットワークカメラB2B向けセールス｜メンバー～主任｜
【具体的な業務】 ■チーム１ パートナー営業チーム 1) インサイドセールスから受け渡された新規取引見込販売店とのビジネス合意と定常購入への条件交渉を行い、継続的な取引を行う販売店増を図る 2)担当販売店の販売計画・施策を立案・実行し、販売店における自社商材のインストアシェア拡大し販売最大化を行う 3) 担当顧客や業界のニーズを把握し、マネージメントや商品企画部門・開発部門にフィードバックすることで競争力を高め、新たな需要発掘と販売成長に繋げる。 4) ビジネス合意～定常購入化までの拡販プロセスを整理し、効率良い営業プロセスをマネージメントと立案する ■チーム２ ダイレクト営業チーム 1) インサイドセールスから受け渡された見込み新規エンドユーザーに対し、商品認知・提案活動を行い、販売を最大化する 2)担当顧客やターゲット業界のニーズを把握し、マネージメントや関係部門にフィードバックし、新商品・新サービス・改善提案を行う ■チーム３ ソリューション営業チーム 大手カメラ販売店やシステムインテグレーターに対してソリューション営業を行っていただきます。 ＊既存顧客向けの深耕営業、ならびに新規顧客へのアプローチを担当いただきます。 1) 担当販売店や顧客へ商品認知・提案活動・関係づくりを行い、自社商材のインストアシェアアップを図り販売を最大化する 2) 担当販売店の効率的なインストアシェアアップのため、自ら拡販フローを検討・実践し、マネージメントと拡販フロー標準化を図る 3) 担当顧客や業界のニーズを把握し、マネージメントや商品企画部門・開発部門にフィードバックすることで競争力を高め、新たな需要発掘と販売成長に繋げる 従事すべき業務の変更の範囲：会社が定める業務
【京都】半導体組込みソフトウェア開発における開発プロセス支援および開発環境整備
グローバル半導体専業メーカーとして最先端の技術をいち早く取り入れ開発を進めるプロセス・環境を整備していく必要があり、その実現に向けた人材を募集いたします。 台湾Winbond/Nuvoton傘下の会社となり、半導体分野で世界をリードする台湾の力強さとスピード感を取り入れ、事業発展が加速しており、開発チームの生産性を高める為の環境整備を率先して行っていただきます。 【仕事内容】 ・ソフトウェア開発の品質向上に向けた、開発部門へのツール活用の支援・推進、およびサーバ環境等、開発環境の整備・改善 ・組込みソフトウェア開発における会社標準開発プロセスの改善 ・近年脅威を増す製品セキュリティに対する開発テーマの支援、および組織的対応の仕組みの維持・改善 ・安全社会を実現するための機能安全開発要求に対する開発テーマの支援、および組織的対応の仕組みの維持・改善
【茨城/東京】ソフトウェア開発/高分解能FEB測長装置（CD-SEM）
【職務内容】 ■評価システム製品本部 ①評価ソフトウェア設計部 または ②評価研究開発部において高分解能FEB測長装置（CD-SEM）におけるソフトウェア開発をご担当いただきます。ご経験・スキル・希望に応じて配属先及び業務内容を決定致します。 ①評価ソフトウェア設計部は、評価システム製品のソフトウェア開発を担う部隊です。 ②評価研究開発部は、半導体検査・計測装置（CD-SEM/レビューSEM）の設計を担う部隊です。 ◎今回、ソフトウェア開発者を募集しております。両部は開発・設計で協働をしております。 組み込みソフトウェア開発経験者にご入社頂き、ご経験・スキルに応じて、プロジェクトマネジメントをお任せしたいと思っております。所属については、勤務地含め相談の上、決定したいと思っております。 【開発環境】 言語： C、C++ 環境： Linux、VxWorks、MATLAB、Simulink ＜詳細＞ ①評価ソフトウェア設計部について ■当部署は評価システム製品のソフトウェア設計・開発を担っている部署です。 製品ごとにチームに分かれており、要件定義～コーディング、テストまでのソフトウェア開発の全工程を担っております。 製品、チームによって異なりますが、詳細設計～プログラミング～テストまでは、社外のソフトウェア開発請負会社に依頼する場合があります。 ■ソフトウェアエンジニアとして、１製品の全工程に携わり、他組織(光学設計、機械設計、電気設計などのハードウェア設計)部隊と協働し製品を開発したり、顧客や顧客先に製品を導入・据付・アフターサービスをする部隊から、実際に現場で使用された際のフィードバックを受けたりできるので、ものづくりの醍醐味を感じることが出来ます。 また、当部署では多岐に渡る製品を担当している為、他製品へチャレンジする機会もございます。 ■当部署は若手～ベテランまで在籍しており、お互いの技術を学びあう機会もございます。 製品によりますが、1チーム5名前後～20名越えとプロジェクトとしても様々な構成がございます。ソフトウェアエンジニアとしてキャリアを構築したい方には最適な環境です。 ②評価研究開発部について ■ビーム応用計測技術グループで、半導体用計測・検査装置（CD-SEM等）の電子光学系開発において、より計測・検査精度を向上させるために電子線ビーム制御に関わる要素技術開発や製品開発を担っております。 【仕事の魅力】 ■世界トップクラスシェアの製品を保有し、更なる技術革新を追求するチャレンジングな組織風土です。また、ベテラン社員も多く在籍しており、入社後に必要な技術や知識は積極的にサポートします。技術力を高めるのに最適な環境と言えます。 ■世界大手半導体メーカーの技術者や、研究機関、ベンチャー企業等との共同開発を通して、最先端分野の技術に触れながら知識や力量を高められる機会が多くあります。また、日立製作所 研究開発グループとの共同開発も行っています。 ■半導体は世界中の人々の生活を支える重要な役割を担っており、自分自身の技術力を世界中の人のために活かせることにやりがいを感じられます。 ■当社は半導体事業専業ではなく、医用・バイオ業界や社会インフラ業界においても競争力の高い製品群・ソリューションを有しています。特定業界の景気動向に左右されることなく研究開発投資等を続けられる体制が強みです。 【キャリアパスについて】 ■評価ソフトウェア設計部の中で、製品や工程が複数あるので、組織内でもエンジニアとしてスキルアップ頂ける環境がございます。 どのようなキャリアをご希望されるか次第なものの、現在、当部署では常時2、3名がアメリカの関連会社に出向しており、海外の関連会社への出向やメイン顧客である韓国と台湾への出張など、海外経験を積む機会もございます。 ■評価制御システム設計部ではハードとソフトの両側面を持ったエンジニアとして専門性を高め、部を横断して活躍頂けます。 ■キャリア入社者向け育成プログラム、階層別研修、集合研修、外部講座受講による自己開発（費用会社負担）など、日立ハイテクには多種多様な教育・育成支援制度が設けられています。 【働き方】 ■入社後すぐは業務を覚えていただくために、基本的出社をしていただきますが、後々は在宅勤務と出社勤務、ハイブリットに使い分けて業務していただくことも可能です。 那珂地区マリンサイトが拠点ですが、晴海（東京）にも拠点がございます。実際に顧客先に訪問しての業務をメインでお任せする場合は、国内外に顧客先があるので、出張しやすい晴海の所属を検討しております。 ソフトウェアエンジニアとして、まだキャリアが浅い方は、一時的に実際の製造拠点である那珂地区マリンサイトで当社製品を学んで頂くことを想定しております。 ご経験・スキル・希望に応じて配属拠点は決定したいと思っております。
【茨城】物流インフラエンジニア
▼主な役割 ・デジタルデバイスに関するサポート、トラブルシューティング ・システム運用環境（監視等）の整備・運用 ・物流/生産現場のネットワークの運用管理 ・IT機器資産管理 ▼職務内容 当社ビジネスにおいて、物流はとても重要な要素です。現在は約50万点の在庫を保管し、毎日数万箱を出荷していますが、年々拡大を続けております。拡大し続ける物流の現場をインフラ面から支援して頂けるエンジニアを募集します。 本ポジションでは、日本でも最先端の物流業務を支えるシステム・ネットワークの監視・運用を行い、安定的に稼働させるスキルが必要となります。 また、年々拡大し続けている物量に対応するには改善業務は必須となります。その改善業務をIT面からサポートする為、社内外のステークホルダーの協力を得て、実行する能力が必要となります。 笠間DC/茨城中央SCの自動搬送ロボット(AGV)の導入数は400台。当社物流の核となる拠点を支えていただける方をお待ちしています。