【企業概要】
【物流システム/自動仕分機「スチールベルトソータ」でシェア90％以上】
これまでソーティングシステムのパイオニアとして「最新かつ高効率、高信頼性の物流システムを構築する」ことを使命として、物流の発展に寄与してきました。2007年には更なる事業拡大を目指すべくサンドビック社を離れ、フィブグループの傘下に入っています。独自の技術とノウハウを武器に高能力及び誤仕分が限りなくゼロに近い高品質...
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【兵庫】保守メンテナンスに関わる1次対応 コールセンター業務
フィブイントラロジスティクス株式会社
給与477万円-760万円/年
勤務地兵庫県
求人のおすすめポイント
★宅配業界物流システム 国内90％以上のトップシェア
★実質残業ゼロの働きやすさ！所定7時間勤務でライフワークバランス抜群！
★賞与年3回（昨年度実績6.2ヶ月分）
募集要項
仕事の名称
【兵庫】保守メンテナンスに関わる1次対応 コールセンター業務
雇用形態
正社員（雇用期間の定めなし）
仕事の内容
納入済の機械設備にかかわるアフターサービスやメンテナンス対応での法人受付での1次対応をお願いします。 メインで行って頂く業務は、保守契約をしているクライアントからの電話対応。 まず、お困りの状況をしっかり把握して、何ができるのか、どうしたらいいのか、どんな状態を目指しているのかを １次受け付けとして明確にしていきます。 受付後は同じ部署で就業しているアフターセールスエンジニアさんに状況を共有し、対応をすすめて行きます。 扱っている機械については十分に理解が必要となりますので、ご興味や経験のある方は大歓迎です。 いつでも電話が入ってきているわけではないので、空いている時間には下記のような業務もお手伝い頂きます。 ・工事手配 ・部品手配 ・事務処理 部署全体の役割は、オンコールで修理、トラブル等の問合せに対応、場合によってお客様に確認指示などを行い、お客様 にて改善できない場合の出向手配、部品手配などを行います。
求める学歴
高専卒
必要な経験・スキル
【必須】 ・一般的なオフィス系ソフトのスキルをお持ちの方 ・対法人での電話対応経験者 (コールセンター経験含む） ・機械工学系、電気・電子工学系、情報学系いずれかの学部卒が望ましく、実務経験は不問です。 ・車通勤が可能な方 【歓迎】 ・機械、電気設備の障害対応やオンコール対応経験者歓迎 ・機械、電気、制御、情報関連の国家資格、公的資格、民間資格をお持ちの方。 ・機械や電気設備の保守作業の実務経験をお持ちの方が望ましい
勤務地
兵庫県神戸市中央区港島南町5-5-2 KIBCビル S-5F 最寄駅：ポートライナー「医療センター前」駅
受動喫煙防止措置
敷地内禁煙
年収
477万円〜760万円
月収
月給（260,000円～360,000円） その他各種手当
給与備考
上記年収は残業手当(約25時間/月)を含みます ※提示年収は経験により変動します。経験によって上記年収に達しない場合あり。 昇給:年1回 賞与:年3回（2024年実績:6.4ヶ月）
待遇・福利厚生
通勤手当、住居手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 資格取得支援制度（全従業員利用可） 研修支援制度（全従業員利用可）
年間休日
121日
就業時間
月曜～金曜9:00から17:00
選考プロセス
面接:1～2回 書類選考→1次面接→適正能力検査選考→2次面接（基本として最終面接）→内定
Give Career 補足情報
【兵庫】保守メンテナンスに関わる1次対応 コールセンター業務
納入済の機械設備にかかわるアフターサービスやメンテナンス対応での法人受付での1次対応をお願いします。 メインで行って頂く業務は、保守契約をしているクライアントからの電話対応。 まず、お困りの状況をしっかり把握して、何ができるのか、どうしたらいいのか、どんな状態を目指しているのかを １次受け付けとして明確にしていきます。 受付後は同じ部署で就業しているアフターセールスエンジニアさんに状況を共有し、対応をすすめて行きます。 扱っている機械については十分に理解が必要となりますので、ご興味や経験のある方は大歓迎です。 いつでも電話が入ってきているわけではないので、空いている時間には下記のような業務もお手伝い頂きます。 ・工事手配 ・部品手配 ・事務処理 部署全体の役割は、オンコールで修理、トラブル等の問合せに対応、場合によってお客様に確認指示などを行い、お客様 にて改善できない場合の出向手配、部品手配などを行います。
職種情報なし
資格・一般的なオフィス系ソフトのスキルをお持ちの方
・対法人での電話対応経験者 (コールセンター経験含む）
・機械工学系、電気・電子工学系、情報学系いずれかの学部卒が望ましく、実務経験は不問です。
・車通勤が可能な方
給与477万円 - 760万円
勤務地兵庫県
【東京】 工事部 保守管理業務
職務概要 物流倉庫内の自動仕分け機やコンベヤなどの機械の据え付け管理（工程・品質・安全・予算）を行います。 主な役割は、クライアントや大手ゼネコンなどとの調整において、計画や手順についての調整です。 依頼に対し、クライアントの企画段階から関わり、倉庫内の自動化や効率化のために最善の機械（仕分け機やベルトコンベアーなど）を選定し、据え付けを行い、保守運用を行います。施工管理のメンバーはこの中で機械の据え付けを指揮するといった実業務を行います。またプロジェクトの合間等ではフィールドエンジニアとして当社が納品している物流拠点の保守点検等を行っていただきます。 どのような環境か 弊社工事部のメンバーは、各プロジェクトや現場に2～3名配置されており、チームとして協力して業務を進めています。一人で全ての仕事を抱え込む状況はありません。 あなた自身が主体となり、協力業者の方々と協力しながら、大規模な装置を予定通りに組み上げて完成させるという仕事に携わることができます。その過程で、実際に装置が完成し稼働する瞬間を実感することができます。 何を実施してもらうのか 保守作業そのものは協力会社に依頼しています。あなたの役割は、主に計画や手順についてクライアントとの調整・プロジェクトの管理を行うことです。 お客様先に常駐し、工程管理や、協力会社保守員のマネジメント、保守計画の作成・実行・報告を行うことが業務となります。 具体的には 佐川急便(株)東京中継センターにて保守管理 50% 協力会社保守員の管理 20% 保守計画作成、修理部品手配、保守内容の報告 10% マテハン機器修理 10% その他の客先へ点検、修理出向、小規模な改造工事の工程管理 10% 入社後のイメージ まずは、先輩社員と案件先に同行してどういった業務を行っているのかを把握していって頂きます。 その後、お客様先に先輩社員と同行しながら、どんな対応を行っているのか、書類作成にはどんなものがあるのか。 一つずつできることを増やし、覚えてからは習熟度をあげていくといった流れになります。
職種建設（建築・土木・プラント・設備） > 施工管理（機械設備）
資格保守業務（作業員・管理）の経験が3年以上ある
機械・電気部品の点検、修理経験が3年以上ある
お客様、協力会社との折衝経験がある
給与580万円 - 730万円
勤務地東京都
【兵庫】プロジェクト本部 調達部
▼職務内容 PM担当(技術部門)と共に設備仕様や過去実績から最適なサプライヤーを選定し、適切なコストで発注し、顧客の求める品質/納期で提供 する職務です。具体的には、 ①プロジェクト予算や納期を考慮し、既存サプライヤーで、最適なソリューションを見つけ、実践(発注)する ②過去発注履歴や業者評価を検証し、新たなサプライヤーを開拓、監査し、業者能力向上をする ③ウィンウィンのサプライヤー戦略を策定し、サプライヤーと弊社の成長に同時に寄与する活動を地道に継続する ④要求部署と一緒になり、サプライヤーの能力アップや情報交換が容易になる方法を模索する ⑤サプライヤ－様と弊社間での無理、無駄をなくし、改善やLean Basicの手法を使い、お互いが簡単に出来る方法を見つける ■要求元との詳細打合せ ■サプライヤーとの打合せ(RFQ、コスト精査、納期確認) ■発注および発注後の納期確認 ■設備完成後のポストモーテム会議と失敗を成功に変える改善) ■発注管理ソフトTECHSからの発注履歴と分析(コスト分析)Excel ■設備系コンベア会社、制御電気配線業者、据付組立業者、調整作業の業者とのSRM(担当別) ■海外(主に中国)からの調達 ■要求元/サプライヤーからの依頼対応 ■アフターサービス部からの部品購入依頼対応 ▼具体的には 主な業務内容（詳細） 物流機器サプライヤーとの打合せ、見積取得及び精査 要求元との打合せ、会議、確認事項 サプライヤー戦略、SRM関連業務、データ分析 購買事務業務(IOI、購買要求書処理、対応、それに伴う確認等) 出張及び移動、その他業務 ▼入社後のイメージ 購買事務業務を日々こなしながら、社内要求元、サプライヤーとの接点を増やし、信頼関係の構築、業務改善やコストダウン活動への糸口 を見つけ出し、半年後に上司と一緒にサプライヤー戦略や調達部としての成果を出す。その後、一人での業務対応やプロジェクト購買の推 進、納期、品質管理、サプライヤー監査を主体的にこなし、2年後には調達部を率いてもらう(マネジメント)を実践する 【ワークライフバランス良好】 ■全社の平均残業時間は約20時間（所定労働時間7時間）。 ■所定労働時間が8時間の一般的な会社に換算すると、実質的に残業0という環境です。 【安定した雇用】 ■外資企業ですが、日本で長年労使関係を結んできているので、評価制度は明確です。ヨーロッパ系の会社です ので従業員を大切に考える文化が根付いており、新卒から数十年働いている方も多くいらっしゃいます。 出張の有無 有り：年間で10回程度 及びサプライヤー訪問年数回
職種購買・物流 > 購買・資材調達
資格・コミュニケーション能力、要求元とサプライヤー要望をまとめ上げる力、プロジェクトを完成させる情熱
・コンベア、製缶、板金加工、塗装等の製造工程を理解する力、または役務調達や、サプライヤー監査や管理の経験
給与580万円 - 1200万円
勤務地兵庫県
簡単1分