【東京】【東証プライム上場 / 未経験可】国内ARR No.1 Vertical SaaS / カスタマーサポート [ カイポケ ]
正社員（雇用期間の定めなし）
【入社から半年～1年程度】 ・カイポケの事業運営上必要な稟議や購買の申請事務 ・月次の請求金額や件数などのチェック、報告、付随する顧客対応等 ・各種社内ドキュメント、レポートの作成等 ・以下に記載するカイポケの各領域CS担当者の業務支援 ①製品のサポート担当者または営業担当者からエスカレーションされる問合せ対応の調査、回答(社内への回答またはメール、電話等での直接回答) ②製品開発組織から入手した情報をもとにしたFAQやお知らせ(製品内のWeb記事)の公開、更新 ③上記に関連する顧客問合せ傾向や利用状況の調査、分析 【上記以降】 ・業務の習熟状況に応じて、特にカイポケの各領域CS担当者の業務支援部分を自律して対応いただける範囲を拡充いただきます ・行く行くは前述業務を中心にして、カイポケの一領域の担当としてアサインし、サポートサービスや製品の改善、よりよい顧客への情報発信に挑戦いただきます 【本事業で働く魅力】 入社当初は、業界知識や業務の流れを習得していただくため、事務サポートやアシスタント業務からスタートします。徐々に業務に慣れ自律していくフェーズでは、システムだけではカバーできない顧客の要望に対し、代替案の提示や個別対応の判断など、より高度な調整・思考力が求められるようになります。 カイポケというサービスが真にお客様の課題を解決できるよう、「SaaS（システム）× 人」を組み合わせて最適なソリューションを提供する役割だからこそ、顧客に近い立場で介護事業所への貢献をダイレクトに実感できます。 特に、これまでカスタマーサポートや事務職などで、一定のルールやプロセスに沿った対応実績を積まれてきた方にとっては、その経験をベースにしつつ、自身の裁量で顧客課題を解決したり、製品へフィードバックを行ったりと、自らの手で未来を変えていけるやりがいのあるポジションです。 将来のキャリアパス 当社は一人ひとりの志向や適性を重視して共にキャリアを築くことを目指しており、専門職から管理職、さらには異業種への挑戦まで、多様なキャリアプランを実現することが可能です。 また、介護・障害福祉事業者向けのSaaS、ヘルスケア、シニアライフ、海外事業など、幅広い領域でBtoB/BtoCの事業を展開しており、その数は40を超えます。 そのため、転職せずに多様なビジネスモデルや事業フェーズに挑戦し、自分らしいキャリアを築くことができます。 ＜キャリアイメージ＞ ・現場での経験を活かし、特定分野で専門性を高める ・リーダーシップを発揮し、マネジメントスキルを磨く ・異なる領域や職務を経験し、スキルを拡張する ・部門や領域を横断して、事業全体の責任を担う キャリアパスの正解は一つではありません。 あなたが描きたい成長曲線を、私たちと一緒に形にしていきましょう。 入社後の流れ 入社後は全体研修を実施し、会社の理念や事業内容、各種制度について説明します。 その後は、配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。 即戦力としてご活躍いただけるよう、必要に応じてサポートしますので、不明点や困りごとは気軽に相談できる環境です。
高専卒
【必須】 ・営業事務、カスタマーサポート、顧客対応のいずれかの実務経験（1年以上） ・ビジネスにおけるITツールの利用経験（Google Workspace、Word、Excelなど） 【歓迎】 ・ITツール・自動化ツールを活用した業務改善の経験 ・AIツールを活用した経験（ChatGPT・Claude・Gemini等） ・介護・医療・調剤などの制度系業種での業務経験（職種不問）
東京本社（東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー）
屋内禁煙
402万円〜568万円
280,000円～400,000円
※1 基本給708,334円～1,166,667円は管理監督者とする ※2 時間外労働の有無に関わらず、45時間分の固定残業代を職務手当として支給 超過分は超過勤務手当として別途支給 管理監督者は職務手当を含まず、月額は年収を12分割した金額を基本給として支給 諸手当 ・スキルアップ手当：15万円（年1度、4月給与支払日の支給） ・通勤手当：月3.5万円上限（業務上必要な交通費に関しては全額支給）
福利厚生 ・書籍購入制度 ・従業員持株制度 ・資格取得支援制度 ・ベビーシッター利用補助制度 社会保険 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
120日以上
8:00～18:30
書類選考→面接2～3回予定→オファー ※面接回数は状況に応じて変動する可能性がございます。
お問い合わせ完了後、担当者より限定情報をお伝えいたします。
自社プロダクト「カイポケ」のQA業務 ・テストプロセスの遂行（テスト計画/テスト設計/テスト実行/テスト報告） ・上流工程から参画してQAエンジニア目線でフィードバック ・テストチームの管理（タスク管理/進捗管理/リソース調整） ・プロダクト品質向上のための課題抽出及び改善活動推進 ・開発/テストプロセス改善 ・テスト自動化推進 ・不具合分析とフィードバック 環境・カルチャー 【チームの風景】 ・プロジェクト毎のチームでお互いにサポートしながらの作業 ・Slackやesaでの日常的なコミュニケーション ・戦略を徹底的に重視する文化の中でのサービス設計 【技術補助の例】 ・27インチディスプレイ支給（必要があれば2面） ・キーボード、マウスは自身の好みで選んで購入可 ・カンファレンス参加の補助 ・技術書籍の購入補助（気軽に買えます） 募集背景 ・介護事業所はその規模が様々で、且つ経営者・管理者・事務員・ケアマネージャー・介護職員など多様な職種のユーザーが存在します。そのため、利用者の職種別に使用機能を合わせると、システムの階層が深くなってしまうという課題があります。 ・これまで、カイポケの情報設計は、事業所起点でサービス種類別のUIを構成しているため、サービス種別を追加する際に同じような機能を線形に増やさなければならない状況でした。 ・10年以上に及び大規模なリアーキテクチャをすることなく部分的な改修を続けてきた結果として、全体的にやや統一感のないUIや少しずつ機能の異なる似通ったページが増え、データベースも肥大化し、全体を把握するのが困難になってきました。 ・また、3年ごとに見直される介護保険制度の改正の頻度という観点からも大きな影響を受けており、プロダクトとしての複雑性を生み出す根本の要因となっています。 ・そのような背景から、拡張性を担保しながら様々な業態との組み合わせを見据えたシステム設計と実装が求められています。 ・ユーザーの声を聞きながらアジャイルに開発を進めながらも、開発品質と開発効率を最大化し、サービスの提供価値を高めるためのQA文化・仕組みの構築をリードできるQAエンジニアを募集しています。 この仕事のやりがい／キャリアアップ ・自身の子供や孫世代の社会問題を解決でき、社会的意義を感じながらサービス作りが体感できます。 ・事業展開の特徴から事業の数が多く、他社では別部隊がやっているような面白みのある領域へ多くの人が関わる機会があります。 ・QAの経験を活かし、テストプロセスを自ら作ることができる機会があります。 ▽求める人物像 ・ユーザー価値を第一に考え、そのために品質として何ができるかを考えて実現したいと思う方 ・関係者を巻き込み、品質の切り口で何ができるかを考えてコミットできる方 ・自身だけでなく、周りの課題に対しても積極的に取り組める方 ・課題提案に終わらず解決まで取り組める方
【事業内容】 「PTOT人材バンク」というサービスを通じて、理学療法士・作業療法士・言語聴覚士の有資格者の方々を対象にした人材紹介サービスを運営しております。 キャリアパートナーが専任担当となり、 求人情報を探している方や転職を検討されている方、復職を検討されている方の仕事探しをご支援します。 皆様に合った転職先をお探しし、一人ひとりにあった働き方やキャリアに合わせたご支援を行っています。 ▼PTOT人材バンクはこちら https://www.ptotjinzaibank.com/ 【仕事内容】 ＜概要＞ 理学療法士・作業療法士・言語聴覚士の有資格者の方々を対象にした人材紹介サービスにおけるマッチング業務を担って頂きます。 ＜仕事内容のポイント＞ ●toC（=対求職者）、toB（=対法人）の両方を担う、 両面型スタイルとなります ●2～4名程度のチーム体制となります ●1日当たり平均3人新たな求職者様が割り振られ、1か月あたりでは50～60名ほどの求職者を担当します ●1か月あたりの個人目標は300～400万円ほどになります(≒4～5名程度の決定人数) ●基本は非対面型の営業スタイルです └求職者様のご都合に合わせるため、結果として電話・メール・LINE・WEB面接ツール、等の非対面型でのコミュニケーションが基本とはなっています └求職者様・法人様がOKを出して下さった場合は、面接同行や顧客訪問も実施しているため、求職者様・法人様と対面でお会いすることも多分にあります ＜仕事の魅力＞ ●顧客への価値提供 人材不足を「採用」で解決したい医療・介護・福祉の法人と、「転職」したい求職者の方の間に立ち、双方の課題を解決していきます。 法人・個人の両方を一人のキャリアパートナーが担当するため、直接的に介在価値を感じやすい仕事です。 直接感謝をいただけることも多く、やりがいを感じられます。 ●チーム体制 キャリアパートナ－は個人ごとの目標を掲げておりますが、エリアなどでチーム体制を敷き、活動をします。 目標達成に向けて同じチームの仲間と協力・切磋琢磨しながら成長できる環境があります！ ●社会貢献性 医療・介護・福祉分野の人材不足の解消は、日本の大きな社会課題の解決につながり、社会貢献性の高い事業と言えます。 社会貢献性やマーケットニーズの高い仕事をしたい方にもおススメです！ ＜身に付くスキル＞ ●目標達成スキル/プロセス実行力 当社ではマッチングプロセスの可視化を徹底しており、それぞれのプロセスに目標が設定されているため、その達成に向けて着実に実行する力を養うことができます。 ●高速PDCAスキル 当社は、限られた時間の中でいかに生産性高く活動するかを重視しています。 「最終退社時刻を厳守しながら目標を達成していくために、時間当たりの活動量をいかに高めるのか」を常に考え実行しますので、 高速でPDCAを回す力が自ずと身に付きます。時間管理をする力や業務効率を高める力も身に付きます。
【事業内容】 「PTOT人材バンク」というサービスを通じて、理学療法士・作業療法士・言語聴覚士の有資格者の方々を対象にした人材紹介サービスを運営しております。 キャリアパートナーが専任担当となり、 求人情報を探している方や転職を検討されている方、復職を検討されている方の仕事探しをご支援します。 皆様に合った転職先をお探しし、一人ひとりにあった働き方やキャリアに合わせたご支援を行っています。 ▼PTOT人材バンクはこちら https://www.ptotjinzaibank.com/ 【仕事内容】 ＜概要＞ 理学療法士・作業療法士・言語聴覚士の有資格者の方々を対象にした人材紹介サービスにおけるマッチング業務を担って頂きます。 ＜仕事内容のポイント＞ ●toC（=対求職者）、toB（=対法人）の両方を担う、 両面型スタイルとなります ●2～4名程度のチーム体制となります ●1日当たり平均3人新たな求職者様が割り振られ、1か月あたりでは50～60名ほどの求職者を担当します ●1か月あたりの個人目標は300～400万円ほどになります(≒4～5名程度の決定人数) ●基本は非対面型の営業スタイルです └求職者様のご都合に合わせるため、結果として電話・メール・LINE・WEB面接ツール、等の非対面型でのコミュニケーションが基本とはなっています └求職者様・法人様がOKを出して下さった場合は、面接同行や顧客訪問も実施しているため、求職者様・法人様と対面でお会いすることも多分にあります ＜仕事の魅力＞ ●顧客への価値提供 人材不足を「採用」で解決したい医療・介護・福祉の法人と、「転職」したい求職者の方の間に立ち、双方の課題を解決していきます。 法人・個人の両方を一人のキャリアパートナーが担当するため、直接的に介在価値を感じやすい仕事です。 直接感謝をいただけることも多く、やりがいを感じられます。 ●チーム体制 キャリアパートナ－は個人ごとの目標を掲げておりますが、エリアなどでチーム体制を敷き、活動をします。 目標達成に向けて同じチームの仲間と協力・切磋琢磨しながら成長できる環境があります！ ●社会貢献性 医療・介護・福祉分野の人材不足の解消は、日本の大きな社会課題の解決につながり、社会貢献性の高い事業と言えます。 社会貢献性やマーケットニーズの高い仕事をしたい方にもおススメです！ ＜身に付くスキル＞ ●目標達成スキル/プロセス実行力 当社ではマッチングプロセスの可視化を徹底しており、それぞれのプロセスに目標が設定されているため、その達成に向けて着実に実行する力を養うことができます。 ●高速PDCAスキル 当社は、限られた時間の中でいかに生産性高く活動するかを重視しています。 「最終退社時刻を厳守しながら目標を達成していくために、時間当たりの活動量をいかに高めるのか」を常に考え実行しますので、 高速でPDCAを回す力が自ずと身に付きます。時間管理をする力や業務効率を高める力も身に付きます。
マッチするポジションが複数ある方、個別相談の方などの登録用です。 詳細は個別相談の上決定 ※なおどのような職種で推薦したいのか、明確にしたうえでご推薦よろしくお願いいたします。 （変更後の範囲）会社の定める全ての業務（この他、就業規則に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める業務）
クボタ及びクボタグループ内での保険商品（損害保険）の販売をお願いします。 【職種】営業及び営業事務 ・業務内容 クボタ及びクボタグループ内事業所での損害保険の営業及び同事務処理 損害保険は個人向け・企業向けの双方を取り扱っています。 個人向けは、クボタグループ従業員向けの自動車、火災・地震、傷害等の保険、 企業向けは、クボタ工場やクボタグループ会社向けの自動車、火災、費用・利益、 損害賠償、工事、貨物輸送等の保険を取り扱っています。 クボタグループの近畿地区事業所（堺、枚方、尼崎等）で保険相談コーナーを運営しており、又、西日本エリア（近畿の他、中部、中・四国、九州地方）へも定期的に出張して、グループ会社の ニーズ把握や保険提案を行います。 ＜おすすめのポイント＞ 企業グループ内で「保険の専門家」としての役割を担っており、保険の営業を通じてグループ従業員の安心・安全と各事業のリスクマネジメントへの貢献を実感できるやり甲斐のある仕事です。
クボタ及びクボタグループ内での保険商品（損害保険）の販売をお願いします。 【職種】営業及び営業事務 ・業務内容 クボタ及びクボタグループ内事業所での損害保険の営業及び同事務処理 損害保険は個人向け・企業向けの双方を取り扱っています。 個人向けは、クボタグループ従業員向けの自動車、火災・地震、傷害等の保険、 企業向けは、クボタ工場やクボタグループ会社向けの自動車、火災、費用・利益、 損害賠償、工事、貨物輸送等の保険を取り扱っています。 クボタグループの近畿地区事業所（堺、枚方、尼崎等）で保険相談コーナーを運営しており、又、西日本エリア（近畿の他、中部、中・四国、九州地方）へも定期的に出張して、グループ会社の ニーズ把握や保険提案を行います。 ＜おすすめのポイント＞ 企業グループ内で「保険の専門家」としての役割を担っており、保険の営業を通じてグループ従業員の安心・安全と各事業のリスクマネジメントへの貢献を実感できるやり甲斐のある仕事です。
